My account got hacked and the e-mail was replaced. I would like the account to be rettached to the original e-mail

Jogi nyilatkozat: Felhívjuk figyelmét, hogy a megadott információkat gépi fordítóeszközökkel fordítottuk. Bár törekszünk a pontosságra, a fordítások nem feltétlenül tükrözik tökéletesen a forrástartalom jelentését, kontextusát vagy eredeti szándékát.

Üdvözlöm Gergő Müller

Köszönjük, hogy bejegyzést tett a Microsoft Q&A fórumán.

Látom, hogy feltörték a fiókját, és a hozzá csatolt e-mail címét lecserélték.

Még mindig hozzáfér a fiókjához?

Ha még mindig hozzáfér a fiókjához, azt javaslom, hogy biztonsági óvintézkedésként azonnal változtassa meg jelszavát.

Ezután kövesse ezt az oldalt, hogy a furcsa e-mail címet visszaállítsa az eredeti e-mail címére.

A Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-cím vagy telefonszám módosítása

Ha már elvesztette a fiókjához való hozzáférést, akkor kérjük, kövesse az ezen az oldalon található utasításokat a fiók helyreállításához:

Egy feltört Microsoft-fiók helyreállítása

Ha további segítségre van szüksége, a következőképpen veheti fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával:

1. Nyissa meg a weboldal linkjét - Kapcsolatfelvétel - Microsoft ügyfélszolgálat
2. Az „Itt vagyunk, hogy segítsünk” alatti mezőbe írja be a Microsoft 365 kifejezést, kattintson a „Segítség kérése” gombra, majd kattintson az „Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel” gombra.
3. Ebben a részben be kell jelentkeznie Microsoft-fiókjába.
4. A Termékek és szolgáltatások részben válassza a „Microsoft 365 és Office” lehetőséget, válassza a „Technikai támogatás” kategóriát, és kattintson a megerősítéshez.
5. A csevegőablak eléréséhez válassza a „Csevegés egy ügyfélszolgálati munkatárssal a webböngészőjében” lehetőséget.

Remélem, megkapod a szükséges támogatást és biztonságban leszel a fiókod. Szép napot!

Üdvözlöm, jó napot kívánok, és köszönöm a kérdését. Sajnálom, hogy ez történt, és a fentiekhez hozzátenném, hogy vegye figyelembe, hogy egy feltört fiók egy összetett helyzet, és ha az e-mail cím és a telefonszám megváltozott, akkor eljön az a pont, amikor az már nem állítható vissza (még akkor sem, ha a 2FA engedélyezve van), és a fórum nem fér hozzá a felhasználói fiókokhoz. Ehhez kattintson erre a linkre: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196140, és valószínűleg ezt követi a fiók-helyreállítási űrlap kitöltése, ami egy automatizált folyamat, amelyben minden olyan információt meg kell adnia, amire emlékszik a fiókról (ha ez sikertelen, a fiók nem állítható vissza), és az alábbi linkeken tájékozódhat.

https://support.microsoft.com/hu-hu/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

https://support.microsoft.com/hu-hu/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/hu-hu/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53