Pin kód probléma

Nem tudok belépnj a laptopomba. Volt egy kényszerített leállítása a laptopnak, majd miután újra bekapcsoltam pin kód helyreállítást kért.

A következő lépéseket tettem meg eddig:

1. Próbáltam helyreállítani a pin kódot. Kapok egy kódot az elsődleges email címemre, azt beírom, nem elég neki. Ekkor a másodlagosra akár küldeni, az már nem él. Ez zsákutca.
2. Megpróbáltam más biztonsági kulccsal, ugyanezt csinálja.
3. Próbáltam a parancssorban új helyi felhasználót hozzáadni, nem engedi.
4. Próbáltam a BIOS-ba belépve a TPM disable-re állítani. Ezután engedte, hogy másik fiókkal próbálják bejelentkezni, de amint a végére érek, azt írja hiba, és visszadob az elejére.
5. Próbáltam új másodlagos email címet beállítani. Azt írja 30 nap... És közben valamiért megakadt, úgyhogy lehet, hogy 60 nap lesz belőle, mert csak 30 nap múlva kérhetem újra.

Így jelenleg nem tudok most belépni a laptopomba, a munkaeszközömbe. Nagyon csalódott vagyok a szolgáltatással kapcsolatban. Mi a teendő? Nagyon nem szeretném újra rakni a Windowst.