SMS authentikációval nem tudok belépni, Sikertelen volt a fiók ellenőrzése üzenet

Tisztelt Laki Balázs,

Köszönjük, hogy jelezte a problémát. Az Ön által megadott hibaüzenet (Error Code: 399287) arra utal, hogy az SMS‑es kétlépcsős azonosítás során a rendszer nem tudta ellenőrizni a fiókot. Mivel a jelszó elfogadásra kerül, de a második lépésnél akad el a folyamat, valószínűleg az SMS‑szolgáltatás vagy a hitelesítési beállítások okozzák a hibát.

Javasoljuk, hogy ellenőrizze, a fiókhoz társított telefonszám aktív és helyesen van beállítva a Microsoft fiók biztonsági beállításai alatt. Amennyiben az SMS továbbra sem érkezik meg, próbálja ki az alternatív hitelesítési módokat (például Microsoft Authenticator alkalmazás vagy e‑mailes kód). Ezen kívül érdemes törölni és újra hozzáadni a telefonszámot a biztonsági információkhoz.

Ha a hiba továbbra is fennáll, kérjük, küldje el nekünk a pontos időbélyeget és a Request/Correlation ID‑t (amelyet már megadott), így támogatási csapatunk részletesen meg tudja vizsgálni a naplókat és segíteni a megoldásban.

Kérjük, jelezze vissza, ha további segítségre van szüksége.

Kérlek, kattints az „Elfogadom a választ” gombra a támogatásodhoz. Nagyon szépen köszönöm.

Üdvözlettel,

QQ.