How can I log in to my corporate account if I cannot access the authenticator and this was the only method set up for two-step verification?

Szia Daniel,

Köszönöm, hogy megosztottad a kérdésed. Megértem, milyen nehézséget okoz, hogy nem tudsz belépni a munkahelyi fiókodba, mert az Authenticator alkalmazás az egyetlen módja annak, hogy igazold magad. Ez általában akkor fordul elő, ha a kétlépcsős hitelesítés csak egyetlen lehetőséggel van beállítva, és nincs tartalék megoldás, ha ez nem működik. Azért vagyok itt, hogy segítsek.

A probléma megoldásához javaslom, hogy vedd fel a kapcsolatot a vállalatod IT ügyfélszolgálatával vagy egy másik adminisztrátorral, hogy visszaállítsák a többfaktoros hitelesítési beállításokat. Ha te vagy az egyetlen adminisztrátor, fel kell venned a kapcsolatot a Microsoft globális ügyfélszolgálatával, és kérned kell, hogy az ügyedet továbbítsák az Adatvédelmi csapatnak. Ők rendelkeznek olyan eljárásokkal, amelyekkel ellenőrizhetik a személyazonosságodat, és segítenek visszaszerezni a hozzáférést az adminisztrátori fiókodhoz. Amikor telefonálsz, egyértelműen mondd el, hogy globális adminisztrátori fiókhoz szeretnéd visszaállítani az MFA-t, és kérd, hogy hozzanak létre egy szolgáltatási kérelmet a fiók helyreállításához. Ha az automata menükön kell végigmenned, használj olyan kulcsszavakat, mint Authenticator, Office 365 for Business és Administrator, hogy a megfelelő csapathoz kerülj.

Hogy ez a jövőben ne forduljon elő, a Microsoft erősen javasolja, hogy állíts be többféle bejelentkezési lehetőséget (például SMS, e-mail vagy biztonsági kulcs), hogy ne záródj ki a fiókodból.

Megkérdezhetem, van-e bármilyen biztonsági tartalék információd vagy mentett helyreállítási kódod?

Remélem, hogy ez a válasz hasznos számodra. Ha bármilyen kérdésed van, nyugodtan írj vissza.

Üdvözlettel,

Noel