Hogyan tudok belépni telefoncsere után az Authenticatorral a fiókomba?

**Fordítóeszközöket használok a kommunikáció megkönnyítésére. Kérem, nézze el az esetleges nyelvtani vagy nyelvi hibákat. Az általam megosztott képek angol nyelven jelennek meg a tesztkörnyezet miatt. Köszönöm a megértést.

Helló @Balazs Kek,

Köszönjük, hogy feltette kérdését a Microsoft Q&A fórumon.

A további segítség érdekében kérem, erősítse meg, hogy Ön végfelhasználó vagy a szervezete Microsoft-fiókjának rendszergazdája?

Ha végfelhasználó, a leggyorsabb megoldás az, ha felveszi a kapcsolatot a szervezete IT-rendszergazdájával, és megkéri, hogy vonja vissza a jelenlegi MFA-beállításait, így újra konfigurálhatja a hitelesítést az új eszközén. Kérje meg a rendszergazdát, hogy kövesse az alábbi cikkben bemutatott lépéseket: Felhasználói hitelesítési beállítások kezelése

Ha Ön rendszergazda, és van másik adminisztrátor a bérlőben, ő visszaállíthatja az MFA-beállításait.

Ha Ön az egyetlen rendszergazda, fel kell vennie a kapcsolatot a Microsoft Adatvédelmi csapatával. Ez a csapat rendelkezik a szükséges jogosultságokkal és biztonsági eljárásokkal, hogy ellenőrizze az Ön személyazonosságát mint a fiók jogos tulajdonosát, majd visszaállítsa az MFA-beállításokat a saját oldaláról.
Kérjük, próbálja megkeresni a kapcsolódó ügyfélszolgálati telefonszámot, hogy felhívja az első vonalat, és kérje, hogy nyissanak jegyet az Ön számára: Ügyfélszolgálat telefonszámai

Íme néhány tipp és példa a IVR-navigációhoz:

(Amikor felhívja a támogatási számot, körülbelül 30 másodperces bevezetőt hallhat, például „látogassa meg a linket...”. Ezt figyelmen kívül hagyhatja, és várjon az opciók megjelenéséig. Ezután nyomja meg az „1”-et üzleti e-mail felhasználóként, majd ismét „1”-et technikai segítségért.)

Egyes régiókban az első interakció automatizált lehet, ezért íme egy általános példa, hogy felkészüljön:

• Milyen problémát tapasztal?
• Válasz: Authenticator
• Milyen termékeket használ?
• Válasz: Office 365 vállalati verzió
• Oktatási vagy vállalati fiókról van szó?
• Válasz: Vállalat
• Ön rendszergazda?
• Válasz: Igen
• Van más rendszergazda a szervezetben?
• Válasz: Nincs. Én vagyok az egyetlen admin a bérlőben
• Szüksége van... Szolgáltatási kérelemre?
• Válasz: Igen. Jegyet szeretnék létrehozni. Kérem, irányítson közvetlenül az Adatvédelmi csapathoz.

Remélem, ez az információ segít a megfelelő lépések megtételében a fiókhoz való hozzáférés visszaszerzéséhez. Ha van frissítés vagy további részlet, nyugodtan hagyjon megjegyzést a bejegyzés alatt. Szívesen segítek a lehetőségeimen belül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fórum moderátorai nem rendelkeznek felhasználói fiókok feletti ellenőrzéssel, különösen a bejelentkezés, jelszó-visszaállítás, hozzáférés módosítása stb. esetében.

Ha a válasz hasznos, kattintson az „Elfogadottnak” gombra, és szavazzon rá pozitívan. Ha további kérdése van ezzel a válasszal kapcsolatban, kattintson a „Megjegyzés” gombra.

Megjegyzés: Kérjük, kövesse a dokumentációnkban található lépéseket az e-mail értesítések engedélyezéséhez, ha szeretné megkapni a kapcsolódó e-mail értesítést ehhez a témához.