Családkezelés / jogosultságok / fiókproblémák

Question

Családkezelés / jogosultságok / fiókproblémák

Névtelen

Tisztelt Microsoft Ügyfélszolgálat!

Az alábbi problémával fordulok Önökhöz:

Szülői Microsoft Family fiókkal próbálom kezelni a gyermekem fiókját. A családba többször meghívtam őt, aki a meghívót el is fogadja a saját Outlook fiókjával, azonban a családtag státusza mindig „függőben” marad, és nem tudom eltávolítani, illetve véglegesen hozzáadni a családhoz.

Az engedélykérések miatt a Chrome alkalmazás használata sem oldódik meg, és a családból való kilépés, majd új meghívó küldése után is ugyanaz a probléma jelentkezik:

A gyermek fiókja „függőben lévő tag” marad,

Az elfogadási folyamat nem zárul le,

A szülői fiók nem látja a gyermek fiókját teljes értékű családtagként,

Az engedélyek kezelése nem működik.

A gép által adott hibaazonosító: 0ME2Kjc48E6PWEbz.116.119.

Kérem szíves segítségüket a ragadt családtagnak számító gyermekfiók eltávolításában vagy végleges családtagként való hozzáadásában, hogy a Microsoft Family funkciói zavartalanul működhessenek.

Köszönettel és üdvözlettel,
István

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Üdvözlöm

Köszönöm a közösségnek szóló bejegyzésedet.

Ez a probléma, amikor egy gyermekfiók a meghívó elfogadása után is elakad a "függőben" állapotban, ismert probléma, amely a következő esetekben fordulhat elő:

A meghívást olyan böngésző fogadja el, amely nem fejezi be teljesen a csatlakozási folyamatot (különösen a Chrome-ban).
Szinkronizálási késleltetés vagy hiba van a Microsoft Családbiztonság és a Microsoft-fiókrendszer között.
A gyermekfiók már tagja egy másik családi csoportnak, vagy nem hagyta el teljesen az előzőt.

A javítás lépései:

Törölje az elakadt meghívót: Sajnos nem távolíthat el függőben lévő tagot közvetlenül a Család irányítópultjáról. De itt van egy kerülő megoldás:

Nyissa meg a family.microsoft.com lehetőséget, és lépjen ki a családi csoportból a szülői és a gyermekfiókból is (ha lehetséges).
Várjon 10–15 percet, majd jelentkezzen ki az összes Microsoft-fiókból a böngészőben.
Törölje a böngésző gyorsítótárát, vagy használja az InPrivate/Incognito módot.
Hívja meg újra a gyermeket a szülői fiókból.
Kérje meg a gyermeket, hogy fogadja el a meghívót a Microsoft Edge vagy az InPrivate mód használatával, mivel ez segít elkerülni a böngészővel kapcsolatos problémákat.

> Ha a "Csatlakozás most" gomb nem válaszol, vagy visszafordul, az annak a jele, hogy a böngésző blokkolja a folyamat egy részét.

Ellenőrizze az ütközéseket

Győződjön meg arról, hogy a gyermek fiókja:

Még nem tagja egy másik családi csoportnak.
Teljesen elhagyta az előző családot (ezt a family.microsoft.comcímen ellenőrizheti, amikor gyermekként jelentkezett be).

Kérem, jelezze, ha működik, vagy ha további segítségre van szüksége.

Üdvözlettel

Jakab | Microsoft közösségi támogatás.