Telefonos ügyfélszolgálat hiánya

Question

Telefonos ügyfélszolgálat hiánya

Névtelen

Érdeklődni szeretnék, hogy telefonon egyáltalán nem lehet elérni a Microsoft-ot? Csak egy nagyon elcseszett automata jelentkezik ami nem érti a panaszom, és amikor ő mondja hogy látogassak el egy weboldalra,,, na ember legyen a talpán aki megfejti hogy hova.. Ja és amúgy ezért szeretnék valakivel beszélni mert van 365 Family előfizetésem, de mégsem tudom használni mert azt irja hogy nem találja a fiókomat,,

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Dezső Imre

Üdvözöljük a Microsoft Community közösségében.

Megértem, hogy úgy tűnik, hogy online szeretné felvenni a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával, mert rendelkezik 365 Family előfizetéssel, de még mindig nem tudja használni, mondván, hogy nem találja a fiókját, de úgy tűnik, hogy nem sikerült kapcsolatba lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával. Kérlek, ne aggódj, mindent megteszek, hogy segítsek.

Az alábbi lépéseket követve felveheti a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával online vagy telefonon, írja le nekik a problémát, és ők segítenek megoldani az előfizetéssel kapcsolatos problémát:

Kövesse az alábbi lépéseket az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez (képernyőképeket készítettem a legfontosabb lépésekről, hogy megbizonyosodjak arról, hogy helyesen csinálja) Dönthet úgy , hogy négyszemközt cseveg az ügyfélszolgálattal online , vagy megvárhatja, amíg egy támogatási szakember visszahívja Önt az előfizetéssel kapcsolatos problémák megoldása érdekében:

Egy dolgot el kell magyarázni, hogy nekem, mint fórumügynöknek, nincs felhatalmazásom arra, hogy közvetlenül segítsek a fizetés vagy a számla ellenőrzésében, hogy ne tegyem ki személyes adatait a fórumnak, amely a nyilvános megosztás és kommunikáció platformja. Ez az információ külön ablakban marad a csevegési támogatással :

Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával:

Látogasson el erre a webhelyre: Kapcsolatfelvétel - Microsoft ügyfélszolgálata
Írja be problémáit az ott lévő keresőmezőbe. ( Például: Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.)
Most kattintson a Segítség kérése gombra , és válassza az alábbi Kapcsolatfelvétel lehetőséget az ügyfélszolgálattal .
Lépjen a Termékek és szolgáltatások lapra, és válassza a Microsoft 365 és Office kategóriát
A Kategória lapon válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget .
Lépjen a Megerősítés gombra .
Csevegjen egy ügyfélszolgálati képviselővel, vagy kérjen visszahívást .

Megjegyzés: A támogatási kapcsolattartó csapat csak bizonyos időpontokban működik, ezért ha az utolsó ablak azt mutatja, hogy nem érhető el, próbálja meg másnap újra megnyitni. Ha inkább a telefonos támogatást részesíti előnyben, hagyhat telefonszámot. Így felhívhatnak és segíthetnek.

Nyugodtan ossza meg velem a frissítéseket arról, hogyan haladnak a dolgok a fent említett lépések végrehajtása után. Ha bármilyen kérdése van, vagy pontosításra van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velem. Szeretnék minden tőlem telhetőt megtenni, hogy segítsek Önnek.

Üdvözlettel

Adrian.C-MSFT | Microsoft közösségi támogatási szakember