Egy Microsoft-fájltárolási és -szinkronizálási szolgáltatás.
Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.
Kedves Safia Remili!
Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!
Megértjük, hogy nem tudja megnyitni a dokumentumot a OneDrive-on.
Mivel az Ön adatai korlátozottak, a probléma okának további megerősítése érdekében kérjük, osszon meg velünk további információkat:
- Megpróbálta megnyitni a dokumentumot a OneDrive alkalmazáson keresztül, de nem nyílt meg? Megpróbált bejelentkezni a OneDrive Online-ba, és ellenőrizni a fájl állapotát?
- Van elég tárterület a OneDrive-on?
- Azt mondta, hogy nem tudja megnyitni a dokumentumot, hibaüzenetet vagy üzenetet kapott, amikor megnyitotta?
- Milyen fióktípussal jelentkezett be a OneDrive-ba? Személyes fiókja, munkahelyi fiókja vagy más fiókja?
Ha lehetséges, további információkat vagy képernyőképeket oszthat meg velünk, hogy segíthessünk a probléma okának további megerősítésében.
A OneDrive-tárhely hibaelhárításához és a fájlok program általi észleléséhez a következőkkel próbálkozhat:
Jelentkezzen be a OneDrive Online-ba:
Megpróbálhat bejelentkezni a OneDrive Online-ba a fiókjával: https://onedrive.live.com/
A bejelentkezés után ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni fájljait online, és megpróbálhatja ellenőrizni, hogy a OneDrive tárhelye elegendő-e a Beállítások-Beállítások menüpontban. Ha a tárhely megtelt, az hatással lehet a fájlok mentésére és megtekintésére is.
A OneDrive alaphelyzetbe állítása:
(A OneDrive alaphelyzetbe állítása előtt ellenőrizze, hogy a fájlok szinkronizálása vagy biztonsági mentése sikeres volt-e, hogy elkerülje a fájlok visszaállítását)
Az alábbi hivatkozásra mutató részletes információk segítséget nyújtanak a OneDrive alaphelyzetbe állításához:
A OneDrive alaphelyzetbe állítása - A Microsoft ügyfélszolgálata
Kérjük, vegye figyelembe, hogy első válaszunk nem mindig oldja meg azonnal a problémát. Azonban az Ön későbbi segítsége és részletesebb információk alapján is válaszolunk, hogy együtt találjunk megoldást.
Üdvözlettel
Zenobia.Z | A Microsoft közösségi támogatási szakembere