![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 és Office | Előfizetés, fiók, számlázás | Egyéb | Windows
A Microsoft 365 olyan funkciói, amelyek segítenek a felhasználóknak kezelni előfizetéseiket, fiókbeállításaikat és számlázási adataikat.
Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.
Helló, Tihi Tihamér
Köszönjük a Microsoft közösségben közzétett bejegyzését.
Rájöttem, hogy problémája van a Microsoft 365-előfizetés kettős díjával **.**Megértem a kellemetlenséget, amit ez okozott.
Több mint hajlandó vagyok segíteni. Jelenleg azonban két adatvédelmi irányelv korlátozza ezt a közösségi támogatást:
- Adatvédelem és biztonság. A pénzügyi és előfizetési kérdések gyakran érzékeny személyes adatokat tartalmaznak , amelyeket nem szabad nyilvánosan megosztani a fórumokon.
- Hozzáférés a fiókadatokhoz. A közösségi ügynököknek nincs közvetlen hozzáférésük a felhasználók előfizetési adataihoz vagy számlázási adataihoz. Ezért nem tudjuk ellenőrizni a kifizetéseket, és nem tudjuk módosítani a fiókjait. Ezt az információt a csevegési támogatásra kell bízni, és külön ablakban kell lennie.
Ha visszatérítést szeretne kapni , őszintén javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft online csevegési ügyfélszolgálatával a probléma megoldása érdekében, és kerülje el, hogy személyes adatai megjelenjenek ezen a nyilvános fórumon.
Elvezetlek a megfelelő helyre.
- Látogasson el erre a webhelyre: Kapcsolatfelvétel - A Microsoft ügyfélszolgálata
- Kattintson a jobb felső sarokra, és jelentkezzen be személyes Microsoft-fiókjával.
- Írja be a problémát a keresőmezőbe. Például előfizetések/számlák/visszatérítések.
- Kattintson a Segítség kérése, majd a Kapcsolatfelvétel a supp ort szolgáltatással lehetőségre az oldal alján.
- A Termékek és szolgáltatások alatt válassza a Microsoft 365 és az Office lehetőséget.
- A Kategória alatt válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
- Kattintson a Megerősítés gombra.
- Válassza a Csevegés támogatási ügynökkel lehetőséget
> webböngészőben.
Kérjük, vegye figyelembe: A csevegési ügyfélszolgálat csak bizonyos időpontokban működik, ezért ha az utolsó ablak azt mondja, hogy nem érhető el, próbálja meg másnap újra megnyitni.
Megértésüket és együttműködésüket köszönjük. Remélem , hogy problémája sikeresen megoldódik.
A legjobbakat
Lucia Wu - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere