Miért nem bővítette a tárhelyet fizetés után?

Question

Miért nem bővítette a tárhelyet fizetés után?

Névtelen

Vettem tárhelyet, átment a pénz viszont nem látom sehol hogy bővítette volna. Sehol nem írja hogy lenne bővítve, viszont a pénzt levette a kártyámról. Egyedül egy accon vagyok bejelentkezve szóval másik nem lehetett. Légyszíves segítsenek, köszönöm!

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Hevesi Laura!

Köszönjük, hogy felvetette aggályait a Microsoft Community-ben.

A leírásod alapján megértem, hogy találkozott azzal a problémával, hogy a OneDrive tárhely nem frissült. Megértem az érzéseit, és ez a probléma valóban aggasztó.

Ellenőrizte OneDrive.com? 5 GB-ként is megjelenik?

Ha megerősíti, hogy a OneDrive.com megjelenített tárhely nem frissült, és a mentett fájlok tárhelye meghaladta az 5 GB-ot, akkor a következő megoldással manuálisan frissíthetjük a OneDrive tárhely állapotát.

Először jelentkezzen be a OneDrive.com.
Frissítse a tárhelykvótát legalább 150 MB fájl törlésével.
Frissítse a böngészőt. Előfordulhat, hogy legalább 10 percet kell várnia a tároló frissítésére.
A kvóta frissítése után irányítsa a felhasználókat a Lomtárba a törölt elemek helyreállításához.

Vagy próbálkozzon ezzel a megoldással: Mondja le a Microsoft 365 Családi verziós előfizetés automatikus megújítását, és várjon, mielőtt ellenőrizné a OneDrive-tárhelyet. Egyes felhasználók szerint működött, de néhány felhasználó szerint a probléma továbbra is fennáll. Remélem, először kipróbálhatod.

📌Kapcsolódó angol szál: Egy meghajtó – A 365-ös család nem rendelkezik 1To tárhellyel, hanem csak - Microsoft Community

📌Műveleti lépések: Látogasson el az [Előfizetések] oldalra , keresse meg a Microsoft 365-öt, kattintson a [Kezelés], majd az [Automatikus megújítás kikapcsolása] lehetőségre. (A kép angol nyelven látható)

Ha a OneDrive a művelet után sem bővíti a tárhelyét, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a csevegőcsapattal, hogy segítsen a tárhely frissítésében.

Ha bejelentkezik a webes OneDrive-ba <OneDrive.com> és erre a hivatkozásra kattint, az előugró ablakból küldhet e-mailt.
A vizsgálat befejezése után a támogatási csapat frissíti a kapacitásjelentést.

Remélem, a fenti információk hasznosak lesznek az Ön számára. Várjuk jelentkezését, és továbbra is segíteni fogunk Önnek.

Üdvözlettel

Tracy - MSFT | Microsoft közösségi támogatási szakember