Microsoft Office 365 visszatérítés

Ezt a választ a rendszer automatikusan lefordította. Ennek eredményeként nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Tábi Sára!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!

Megértem, hogy díjat számítottak fel Önnek a Microsoft 365 próbaverziójáért, amelyet elfelejtett lemondani, és megértem a csalódottságát, és minden tőlem telhetőt megteszek, hogy segítsek Önnek.

Első lépésként mondja le a lemondást Microsoft-fiókja Szolgáltatások és előfizetések területén az alábbi hivatkozásra kattintva, és jelentkezzen be abba a Microsoft-fiókba, amelyre regisztrált: Microsoft-fiók | Szolgáltatások és előfizetések

Ezután tekintse meg ezt a cikket a visszatérítés kérésének lépéseiért: Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez - A Microsoft ügyfélszolgálata
A következőket kell tudnia:

Ha a fenti lépések végrehajtásával nem kapod meg időben a visszatérítést, a közösségi támogatásnak mostantól meg kell felelnie az alábbi két adatvédelmi irányelvnek:

1. Adatvédelem és biztonság: A személyes adatokat érintő pénzügyi és előfizetési kérdések nyilvános megosztása nem megfelelő a fórumokon.
2. Hozzáférés a fiókadatokhoz: A Közösségi támogatás nem tudja közvetlenül megtekinteni a felhasználó előfizetési vagy számlázási adatait. Ezért nem tudjuk feldolgozni a fizetéseket, és nem tudjuk módosítani a fiókját. Ezeket az információkat a chat-támogató személyzetnek külön ablakban kell kezelnie.

Mivel a közösségben nem férünk hozzá fiók- és előfizetési adataihoz, és a magánélet védelme érdekében Microsoft-fiók használatával férhet hozzá az online csevegőszolgáltatáshoz, és megadhatja nekünk a megfelelő fiók- és személyazonossági igazolásokat, például e-mail-címet/kártyaszámot/fiókcímet stb. Íme néhány lépés, amelyet követhet:

Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával.

1. Látogasson el a Kapcsolatfelvétel – A Microsoft ügyfélszolgálata oldalra
2. Írja be kérdését az ottani keresőmezőbe. Például előfizetés/adószámla/visszatérítés stb.

3. Most kattintson a Segítség kérése elemre, és válassza az alábbi Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget.
4. Nyissa meg a Termékek és szolgáltatások lapot, és válassza a Microsoft 365 &; Office vagy Egyéb termékek lehetőséget.
5. A Kategória lapon válassza az Előfizetések kezelése vagy más alternatíva lehetőséget.

6. Menjen a megerősítéshez.
7. Most kiválaszthatja azt a lehetőséget, hogy böngészőjében csevegjen egy támogatási szakemberrel.![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5b4c2b9e-a982-4804-af18-3ed74f1dfbe3?platform=QnA
Tipp: A csevegéses ügyfélszolgálati csapat munkaideje korlátozott, ezért ha az utolsó ablak azt jelzi, hogy nem lehet kapcsolatba lépni veled, javasoljuk, hogy másnap próbálkozz újra. Ha inkább telefonos támogatást szeretne, meghagyhatja telefonszámát. Így elérhetik Önt és segíthetnek a problémájában.

----------

Borravaló: A csevegési ügyfélszolgálat korlátozott munkaidővel rendelkezik, ezért ha az utolsó ablak azt jelzi, hogy nem lehet kapcsolatba lépni Önnel, javasoljuk, hogy másnap próbálkozzon újra. Ha inkább telefonos támogatást szeretne, meghagyhatja telefonszámát. Így elérhetik Önt, és segíthetnek a problémájában.

A korábbi felhasználók visszajelzései alapján előfordulhat, hogy az online támogató személyzet nem tudja időben kezelni az Ön igényeit más felhasználók igényei miatt, és őszintén ajánlott, hogy többször is próbálkozzon.

Megértésüket köszönjük, és minden jót kívánok.

Minden jót

Izabella-MSFT | Microsoft közösségi támogatási mérnök