Maguktól törlődnek a file-ok!

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Varga Mária!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!

A leírás szerint a OneDrive-fájlok folyamatosan törlődnek. Ne aggódjon, az alábbi tanácsaimra hivatkozhat a OneDrive-fájlok helyreállításához, remélem, hogy a tanácsom segíthet.

A Microsoft közösség technikai támogatást nyújt a szoftverhez, de a közösség egyetlen tagja sem férhet hozzá a kiszolgáló háttéradataihoz az adatok helyreállítása érdekében. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy javaslatokat tegyünk az adatok visszaszerzésére.

1. Keresse fel a OneDrive.live.com webhelyet, jelentkezzen be Microsoft-fiókjába, és keressen rá a OneDrive webhelyen, hogy megtalálja-e a fájljait.

2. Próbálja meg ellenőrizni a dokumentum előzményeit a OneDrive-ban, hogy van-e szüksége verzióra.

1). Jelentkezzen behttps://onedrive.live.com/Személyes felhőtárhely – Microsoft OneDrive személyes Microsoft-fiókjával, illetve munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

2). Válassza ki azt a fájlt, amelyet vissza szeretne állítani egy korábbi verzióra (egyszerre csak egy fájlt állíthat vissza), kattintson a jobb gombbal, majd válassza a lehetőséget Verzióelőzmények .

Megjegyzés: Klasszikus nézetben jelölje ki a dokumentumot, majd válassza felül az Egyebek > a Verzióelőzmények lehetőséget.

3). A Korábbi verziók ablaktáblán tegye a következők egyikét:

Ha munkahelyi vagy iskolai fiókkal (például Microsoft 365-fiókkal) jelentkezett be a OneDrive-ba vagy a SharePointba, válassza a három pontot (...) gombra a dokumentum visszaállítani kívánt verziója mellett, majd kattintson a Visszaállítás gombra.

3. Ha fiókja előfizetett a Microsoft 365-re, használhatja a OneDrive visszaállítási funkcióját, amely lehetővé teszi a Microsoft 365-előfizetők számára, hogy visszavonják a fájlokon vagy mappákon az elmúlt 30 napban végzett műveleteket.

(Mentse a legutóbb módosított fájlokat helyileg a következő OneDrive helyreállítási módszer használata előtt. Ennek az az oka, hogy a OneDrive Helyreállítás a OneDrive-fájlokat egy Ön által választott időpontra állítja vissza, és a OneDrive-on ezt követően végrehajtott új módosítások elvesznek.)

Jelentkezzen be OneDrive-fiókjába, > kattintson a Beállítások elemre a lap jobb felső sarkában, > kattintson a Beállítások elemre, > kattintson a OneDrive visszaállítása elemre a lap bal oldalán, > kattintson a felület jobb oldalán található legördülő listára az egyéni visszaállítási idő kiválasztásához, majd válassza ki az igényeinek megfelelő visszaállítási időpontot. (A balesetek elkerülése érdekében kérjük, készítsen biztonsági másolatot az összes meglévő fájlról)

További információkért lásd: A OneDrive tartalmának visszaállítása - A Microsoft ügyfélszolgálata

4. Ha a fenti módszerek nem működnek, az azt jelenti, hogy valószínűleg anomália van a OneDrive felhőszinkronizálásában, és javasoljuk, hogy azonnal lépjen kapcsolatba a OneDrive csapatával további segítségért, mivel magasabb fiók- és adatkezelési jogosultságokkal rendelkeznek.

A OneDrive támogatási csapatának az alábbi hivatkozásra kattintva küldhet e-mailt:

Személyes felhőtárhely – Microsoft OneDrive

Mielőtt rákattintana a hivatkozásra, meg kell látogatnia a Személyes felhőtárolás – Microsoft OneDrive webhelyet a böngészőjével, és be kell jelentkeznie Microsoft-fiókjával, majd amikor rákattint a hivatkozásra, automatikusan átirányítja a OneDrive weboldalára, hogy e-mailt küldjön.

További információ: Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban - A Microsoft ügyfélszolgálata

Remélem, hogy ez az információ hasznos volt. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, tudassa velem, és örömmel segítek tovább.

Szép napot.

Üdvözlettel 

Jim - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere