Vèletlen törtènt levonàs.

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Üdvözlöm. Csonka Róbert

Köszönjük, hogy közzétette bejegyzéseit a Microsoft Community webhelyen.

Megértem, hogy véletlenül díjat számítottak fel Önnek egy előfizetésért, és visszatérítésre van szüksége. Megértem, hogy visszatérítésre van szüksége.

Megértem, hogy ez sok kellemetlenséget okozott Önnek, de mivel az előfizetések, fiókok és egyéb problémák a felhasználókra vonatkozó privát és biztonságos információkat tartalmaznak, ezek nem tehetők közzé a Microsoft Community webhelyen, és nincs hozzáférésünk a fiók megtekintéséhez vagy módosításához. Ezért egy külön ablakban a Microsoft ügyfélszolgálatához irányítom, amely erre a problémára specializálódott, ahol speciálisabb technikai információk állnak rendelkezésre, amelyek segítséget nyújtanak a probléma megoldásához.

Ha nem kap elegendő segítséget a Microsoft szokásos önsegítő módszereivel (pl. a fiókhoz való hozzáférés tekintetében), megpróbálhat hálózatot váltani vagy új Microsoft-fiókot létrehozni az online csevegőszolgáltatás eléréséhez, megadva a megfelelő fiókot és személyazonosságának igazolását, például e-mail címet/bankkártyaszámot/a fiókon belüli címadatokat stb.

Az alábbi lépésekkel léphet kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálata:

1. Látogasson el erre a weboldalra:  Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat.
2. Írja be kérdését a keresőmezőbe. Például visszatérítések.
3. Most kattintson a Segítség kérése elemre, és válassza a lehetőséget Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal alább.

4. lépjen a "Termékek és szolgáltatások" fülre, és válassza a "Microsoft 365 és Office" kategóriát vagy az "Egyéb termékek" lehetőséget.
5. A Kategóriák lapon válassza a Manage My Subscription vagy más lehetőséget.
6. Lépjen a megerősítéshez.

7. Most kiválaszthatja azt a lehetőséget, hogy csevegjen egy támogatási ügynökkel a böngészőjében.

Kérjük, vegye figyelembe: A csevegési támogatási csapat csak bizonyos időpontokban működik, ezért ha az utolsó ablak azt mutatja, hogy nem érhető el, próbálja meg újra megnyitni másnap. Ezután kérjük, tájékoztassa a csevegési támogatási ügynököket az Ön konkrét információiról, tájékoztatva őket arról, hogy nem tudja, melyik fiókért fizettek az előfizetésért. Megkérhetik, hogy adjon meg azonosító adatokat annak érdekében, hogy megpróbálja visszakövetni az e-mail címét, és így segítsen Önnek az előfizetés lemondásában.

Természetesen, ha inkább a telefonos támogatást részesíti előnyben, kapcsolatba léphet a Microsoft csevegési ügyfélszolgálatával is, hogy megtudja, van-e telefonos támogatás az Ön jelenlegi országában, és kérjen telefonos támogatási számot.

Ezenkívül ez a hivatkozás globális ügyfélszolgálati számokat tartalmaz az üzleti felhasználók számára, így megpróbálhatja megkeresni országát és régióját, hogy megtudja, sikeresen kapcsolatba léphet-e a problémával, és megoldhatja-e a problémát. További információ: Ügyfélszolgálat telefonszámai - A Microsoft ügyfélszolgálata.

Megértésüket és türelmüket köszönjük. Reméljük, hogy a probléma sikeresen megoldódott. Ha bármilyen kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.

Üdvözlettel

InaX-MSFT |A Microsoft közösségi támogatási szakembere