Töbszöri számláz

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Helló, Bodrogi Tamás

Észrevettem, hogy az előző válaszomnál a "NEM" gombra kattintott, rájöttem, hogy lehet, hogy nem feleltem meg teljes mértékben az Ön igényeinek.

Szeretném tudni a kérdés jelenlegi állását. Követte az előző válaszában jelzett lépéseket, hogy kapcsolatba lépjen az online ügyfélszolgálattal?

Ha bármilyen kérdése van ezekkel a lépésekkel kapcsolatban, vagy további segítségre van szüksége, örömmel meghallgatjuk és dolgozunk a további segítségen. Várom válaszát.

A legjobbakat

Lucia Wu - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

Ezt a választ a rendszer automatikusan lefordította. Ennek eredményeként nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Helló, Bodrogi Tamás

Köszönjük a közösségben közzétett Microsoft-bejegyzését.

Rájöttem, hogy problémája van a Microsoft kettős díjával**.** Bár éves Microsoft 365-előfizetéssel rendelkezik, továbbra is havonta fizet. Megértem a kellemetlenséget, amit ez okozott.

Több mint hajlandó vagyok segíteni. Jelenleg azonban két adatvédelmi irányelv korlátozza ezt a közösségi támogatást:

• Adatvédelem és biztonság. A pénzügyi és előfizetési kérdések gyakran érzékeny személyes adatokat tartalmaznak, amelyeket nem szabad nyilvánosan megosztani a fórumokon.
• Hozzáférés a fiókadatokhoz. A közösségi ügynököknek nincs közvetlen hozzáférésük a felhasználók előfizetési vagy számlázási adataihoz. Ezért nem tudjuk ellenőrizni a befizetéseit, és nem tudjuk módosítani a fiókjait. Ezt az információt a csevegési támogatásra kell bízni, és külön ablakban kell lennie.

Ha ellenőrizni szeretné előfizetési adatait, és visszatérítést szeretne kapni, őszintén javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a Microsoft online csevegési ügyfélszolgálatával a probléma megoldása érdekében, és kerülje el, hogy személyes adatai megjelenjenek ezen a nyilvános fórumon.

Elvezetlek a megfelelő helyre.

1. Lépjen ide: Kapcsolatfelvétel - A Microsoft ügyfélszolgálata.
2. Kattintson a jobb felső sarokban lévő gombra, és jelentkezzen be személyes Microsoft-fiókjával.
3. Írja be a problémát a keresőmezőbe. Például előfizetések/számlák/visszatérítések.
4. Kattintson a Segítség kérése, majd a lap alján található Kapcsolatfelvétel vagy kapcsolat gombra.
5. A Termékek és szolgáltatások területen válassza a Microsoft 365 és az Office lehetőséget.
6. A Kategória alatt válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
7. Kattintson a Megerősítés gombra.

data-prewrap="true">Válassza a Csevegés támogatási ügynökkel lehetőséget egy webböngészőben.

Megjegyzés: A csevegéses támogatás csak bizonyos időpontokban működik, ezért ha az utolsó ablak szerint nem érhető el, próbálja meg másnap újra megnyitni.

Ha inkább a telefonos támogatást részesíti előnyben, ott hagyhat telefonszámot. Így hívhatnak és segíthetnek.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük. Remélem, hogy a probléma sikeresen megoldódik.

Minden jót

Lucia Wu - MSFT | Microsoft közösségi támogatási mérnök