hol tudom letölteni a számlákat?

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Molnár Ella

Üdvözöljük a Microsoft-közösségben! Reméljük, hogy minden rendben van.

Megértve, hogy nem tudja letölteni az előfizetési számlát, megértjük, hogy ez zavaró lehet az Ön számára. Először nyissa meg a****Microsoft-fiók | A megjelenítési nyelv kiválasztása a Fizetési és számlázási rendelési előzmények eléréséhez, és a Részletek hivatkozásra kattintva nyomtatható másolatot kaphat a számláról. További információért tekintse meg a referencia hivatkozást:****Adószámlák, bontások és regisztrációs számok a Microsoft Store esetén - A Microsoft ügyfélszolgálata

Ha továbbra sem tudja megfelelően megtekinteni számlaadatait, akkor további segítségért kapcsolatba kell lépnie online ügyfélszolgálatunkkal. A közösségi támogatásnak mostantól meg kell felelnie a következő két adatvédelmi irányelvnek:1. Adatvédelem és biztonság: A személyes adatokat érintő pénzügyi és előfizetési kérdések nyilvános megosztása nem megfelelő a fórumokon 2. Hozzáférés a fiókadatokhoz: A Közösségi támogatás nem tudja közvetlenül megtekinteni a felhasználó előfizetési adatait vagy számlázási adatait. Ezért nem tudjuk feldolgozni a kifizetéseket, és nem tudjuk módosítani a fiókját. Ezeket az információkat a chat-támogató személyzetnek külön ablakban kell kezelnie.

Ha nem kap elegendő segítséget a Microsoft szokásos önsegítő módszereivel (pl. a fiókhoz való hozzáférés terén), megpróbálhat létrehozni egy új Microsoft-fiókot az online csevegőszolgáltatás eléréséhez, és megadhatja a megfelelő fiókot és azonosítót, például e-mail címet / bankkártya számát / a fiókon belüli teljes címadatokat stb. Íme néhány lépés, amelyet követhet:

Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával.

1. Látogasson el erre a weboldalra: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat****2. Írja be kérdését az ottani keresőmezőbe. Például előfizetés/adószámla/visszatérítés stb.3. Most kattintson a Segítség kérése elemre, és válassza az alábbi Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget.4. Lépjen a Termékek és szolgáltatások lapra, és válassza a Microsoft 365 és Office kategóriát vagy az Egyéb termékek lehetőséget5. A Category lapon válassza a Billing and Account profiles lehetőséget.6. Lépjen a Megerősítés gombra.7. Most kiválaszthatja azt a lehetőséget, hogy csevegjen egy támogatási szakemberrel a böngészőjében.

Tipp: A csevegéses ügyfélszolgálati csapat korlátozott munkaidővel rendelkezik, ezért ha az utolsó ablak azt jelzi, hogy nem lehet kapcsolatba lépni Önnel, javasoljuk, hogy másnap próbálkozzon újra, vagy lépjen a böngésző adatvédelmi módjába, és próbálkozzon újra.

Üdvözlettel. Jennie | A Microsoft közösségi támogatási szakembere