MICROSOFT*MICROSOFT 36, IE MSBILL.INFO

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Király Bence! Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!Észrevettem, hogy váratlan terhelésekkel  kapcsolatos problémába ütköztél, és visszatérítést szeretnél  kapni . Megértem, mit érzel. Kérem, nyugodtan javítson ki, ha rosszul értelmezem.

Ha váratlan terheléseket lát a Microsofttól a bankja, hitelkártyája vagy bármely más fizetési szolgáltató kivonatán, az alábbi okok a legvalószínűbb okai az ismeretlen terhelésnek: 

• A Microsoft-előfizetésben engedélyezve van az ismétlődő számlázás.
• Valaki, akit ismersz, például egy családtag, vásárolt valamit a kártyáddal.
• Egy korábban elutasított terhelést ismét megterheltünk.
• Előrendelés vagy osztott rendelés került kiszállításra.
• Valaki alkalmazáson belüli vásárlást hajtott végre egy alkalmazásban, játékban vagy irodában.

További információ: Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól - A Microsoft ügyfélszolgálata。

Általában jelenleg két adatvédelmi irányelv korlátozza ezt a közösségi támogatást: 

• Adatvédelem és biztonság: A pénzügyi és előfizetési kérdések gyakran érzékeny személyes adatokat tartalmaznak , amelyeket nem szabad nyilvánosan megosztani a fórumokon.
• Hozzáférés a fiókadatokhoz: A közösségi ügynököknek nincs közvetlen hozzáférésük a felhasználók előfizetési adataihoz vagy számlázási adataihoz. Ezért nem tudjuk ellenőrizni a kifizetéseket, és nem tudjuk módosítani a fiókjait. Ezt az információt a csevegési támogatásra kell bízni, és külön ablakban kell lennie.

Ezért őszintén javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával a probléma megoldása érdekében, hogy elkerülje ezen információk közzétételét ezen a nyilvános fórumon.

Elirányítom a megfelelő helyre: 

1. Látogasson el a következő weboldalra: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat。
2. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.
3. Írja be a problémát a Név keresőmezőbe. Például előfizetési/adó-/visszatérítési számlák stb.
4. Kattintson a Segítség kérése lehetőségre — > kattintson a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőségre az oldal alján.
5. A Termékek és szolgáltatások alatt válassza a Microsoft 365 és az Office lehetőséget.
6. A Kategória alatt válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
7. Kattintson az OK gombra.
8. Válassza a Csevegés támogatási ügynökkel lehetőséget a webböngészőben.

Megjegyzés: A csevegéses ügyfélszolgálati csapat csak bizonyos órákban működik, ezért ha az utolsó ablak szerint nem vagy elérhető, próbáld meg másnap újra megnyitni.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük. Remélem, hogy a probléma sikeresen megoldódik. A legjobbakatLucia Wu - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere