Minden hónapban vonnak a kártyámról 3.589 Ft-ot és nem tudom miért.

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Kenéz Kriszta!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén.

Teljes mértékben megértjük a kellemetlenséget, amelyet ez a probléma okozott Önnek, és a jelenlegi helyzet frusztráló. Mivel az előfizetéssel kapcsolatos problémák kívül esnek a közösségi támogatás hatókörén, őszintén javaslom, hogy a probléma megoldása érdekében vegye fel a kapcsolatot a számlázási részleggel.

Ez a folyamat magában foglalhatja a Microsoft-fiók és a fizetési mód, valamint az egyéb személyes adatok megerősítését. Annak érdekében, hogy elkerüljük ezen információk nyilvánosságra hozatalát egy nyilvános fórumon, nem tanácsolhatom, hogy vizsgálja meg ezt a helyzetet, de a megfelelő helyre irányítom.

1. Kérjük, látogasson el a következő weboldalra: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat.

Miután meglátogatta a webhelyet, be kell jelentkeznie fiókjába.

2. Válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget (jelentkezzen be személyes Microsoft-fiókjába).
3. A "Termékek és szolgáltatások" alatt válassza ki a termékhez kapcsolódó lehetőséget.
4. A Kategóriák alatt válassza a Manage My Subscriptions lehetőséget.
5. Lépjen a megerősítéshez.
6. Válassza ki, hogy cseveg egy támogatási képviselővel, vagy visszahívást kér.

Megértésüket és türelmüket köszönjük. Reméljük, hogy a probléma sikeresen megoldódott.

Lillian | A Microsoft közösségi támogatási szakembere