Fiókhiba - Problémák vannak a fiókjával

Ugyanez a probléma, ráadásul több gépen, ahol az accountommal belépnék.
Az egyiken végrehajtottam a fenti hitelesítő-adat törléseket.
Azóta a windowsba sem tudok belépni, szerinte sem az ujjlenyomat nincs felvéve, sem az addig használt pin-kód.

Kedves Ferenc, nekem is ez a problémám kb fél éve, naponta megjelent ez a hibaüzenet, amit pár nappal ezelőttig ki-bejelentkezéssel meg tudtam oldani aznapra, de másnap elölről kezdődött. Most már ez sem segít, azonnal visszajön a hibajelzés. Úgy látom, hogy ezen a platformon nem sikerült megoldást találni. Megpróbáltam a moderátor által ajánlott Microsoft Q&A Közösség: Irodakezelés - Microsoft Q&A oldalon is keresni, de nem láttam semmi használhatót. Nekem Office Otthoni és kisvállalati verzió 2019 van a gépemen.

Azt szeretném kérdezni, hogy más úton esetleg találtál-e megoldást, és ha igen, megosztanád-e velem? Nagyon megköszönném!

Üdvözlöm!

Nem tudom, hogy az eredeti kérdezőnek megoldódott-e a problémája, nálam ugyanez a hiba, és az Identities törlésével sem javult. Új certifikáció nem készült, az Identities mappa sem lett újra készítve. Egy újraindítást még megpróbálok, de nem hiszem, hogy segíteni fog.

Microsoft 365 Family verzió, néhány hónapja frissítve a licensz, a webes Office alkalmazások működnek.

Gyanakszok, hogy a Windows Hello is benne lehet a dologban, mert ez kezeli a bejelentkezéseket. Köszönettel várom a javaslatokat.

Üdvözlettel,

János

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Janni Ferenc!

Köszönjük, hogy visszaküldte.

A fiókjelentési hibával kapcsolatos probléma általában a következő módszerekkel oldható meg.

1. Jelentkezzen ki az Office-alkalmazásokból, és zárjon be minden Office-appot.
2. Nyissa meg a Windows hitelesítőadat-kezelőt > Windows hitelesítő adatok > általános hitelesítő adatok > Office-hoz kapcsolódó hitelesítő adatok eltávolításához.
3. Törölje az Office hitelesítő adatait a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőből: Nyissa meg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt, keresse meg a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities mappát, és törölje a teljes Identities mappát. (Kérjük, készítsen róla biztonsági másolatot, mielőtt törölné. Referencia: A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása a Windows rendszerben - A Microsoft ügyfélszolgálata)

De észrevettem, hogy úgy tűnik, hogy az Office-termékek különböző verziói vannak telepítve ugyanarra az eszközre. Az egyik az Office 2021 Professional Edition, a másik pedig az Ön által említett Microsoft 365 Business Edition.

Megtudhatom, hogy melyik termék kapcsolódik ahhoz a fiókhoz, amelybe be van jelentkezve? Tudomásom szerint a Business Edition termékfiókok nem kapcsolhatók személyes Outlook-postaládákhoz.

Ha Outlook-fiókja össze van kapcsolva az Office 2021 Professional Edition termékkel, akkor azt javaslom, hogy tegye közzé a Microsoft Q&A közösségben (Office Management - Microsoft Q&A), hogy segítsen a probléma további elhárításában. Mivel erőforrásaink korlátozottak, és nagyon keveset tudunk a Professional Edition termékről.

Ha fiókja össze van kapcsolva a Microsoft 365 Vállalati verziós termékkel, kérjük, térjen vissza, és tudassa velem.

Még egyszer köszönöm az idejét és türelmét.

Üdvözlettel

Klára | Microsoft Community Moderator

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Ez a Word verziója, szerintük ez egy M365 termék