Üdvözlöm!

Ezt a választ a rendszer automatikusan lefordította. Ennek eredményeként nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

SZIA, Petrovits Tamás Üdvözli a Microsoft Community közösség! Megtudtam, hogy a OneDrive opció megvásárlása után az előfizetett kapacitás nem érkezett meg, és teljesen megértem azt az érzést, hogy fizetés után nem kapja meg a megfelelő szolgáltatást!Mielőtt konkrét megoldást ajánlanék Önnek, hadd tegyek fel néhány kérdést, hogy jobban segítsek.

【Határozza meg, miért nem jön a OneDrive-tárhely】 Előfizetett a Microsoft 365-re vagy közvetlenül a OneDrive-ra?   Az előfizetés állapotát a "Szolgáltatások és előfizetések" alatt ellenőrizheti ezen a linken. Microsoft-fiók | Bejelentkezés vagy fiók létrehozása még ma - MicrosoftAzt is észrevettem, hogy OneDrive-ot használ Windows rendszeren, használja az asztali alkalmazást?Be is jelentkezhet erre a webhelyre, és ellenőrizheti, hogy a tárhely nincs-e fiókban, vagy nincs-e szinkronizálva az alkalmazásokkal, a webhelyen elérhető információktól függően: https://www.onedrive.com Ha az előfizetése normális, küldjön e-mailt a OneDrive támogatási csapatának, és tájékoztassa őket a problémáról. E-mail küldése a OneDrive támogatási csapatának  Ha helyesen tekinti meg a OneDrive kapacitását a webes verzióban, akkor a OneDrive-fiók adatai nincsenek szinkronizálva az alkalmazással, és megpróbálhatja**1. Válassza le a számítógépet, és jelentkezzen be újra.**Megpróbálhatja leválasztani OneDrive-fiókját erről a számítógépről, majd újra bejelentkezni a fiókba a szinkronizáláshoz, és ellenőrizheti, hogy vissza tudja-e állítani a normál állapotba.A OneDrive leválasztása és újracsatlakoztatása - A Microsoft ügyfélszolgálata 2. Állítsa vissza a OneDrive-ot

Kattintson az alábbi hivatkozásra a OneDrive visszaállításához, és nézze meg, hogy visszatér-e a normál állapotba, amikor végzett: A OneDrive alaphelyzetbe állítása - A Microsoft ügyfélszolgálata 

【Visszatérítés】 Továbbá, ha továbbra is visszatérítésre van szüksége. Mivel a visszatérítési folyamat magában foglalhatja a Microsoft-fiók és a fizetési mód megerősítését, valamint egyéb személyes adatok megadását. Annak érdekében, hogy elkerüljük ezt az információt egy nyilvános fórumon, nem mondhatom, hogy vizsgálja ezt a helyzetet, de a megfelelő helyre irányítom. A számlázási részleggel a következő módokon veheti fel a kapcsolatot:

1. Látogassa meg ezt a weboldalt: https://support.microsoft.com/hu-hu/home/contact
2. Írja be a problémákat a keresőmezőbe. Például visszatérítés stb.
3. Most kattintson a Segítség kérése elemre, és válassza az alábbi Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget.
4. Nyissa meg a Termékek és szolgáltatások lapot, és válassza a Microsoft 365 és az Office vagy Egyéb termékek lehetőséget
5. A Kategória lapon válassza az Előfizetés vagy más alternatívák kezelése lehetőséget.
6. Lépjen a Megerősítés gombra.
7. Most már kiválaszthatja a Csevegés támogatási ügynökkel lehetőséget a webböngészőben.

Megjegyzés: A csevegéses támogatás csak bizonyos időpontokban működik, ezért ha az utolsó ablak szerint nem érhető el, próbálja meg másnap újra megnyitni. Ha inkább telefonos támogatást szeretne, hagyhat telefonszámot. Így hívhatnak és segíthetnek.

Megértésüket és türelmüket köszönjük. Remélem, hogy a probléma sikeresen megoldódik.

Üdvözlettel Mila.L-MSFT| Microsoft közösségi támogatási mérnök