Elveszett fájlok

Question

Elveszett fájlok

Névtelen

Kedves Ügyintéző!

Egy számítógép és egy laptop fut az én Microsoft felhasználói fiókom alatt, ezzel összekapcsolva a kettőt, amit már nem szerettem volna, viszont a számítógép Windows számát nem találtam, ezért nem tudtam átállítani a fiókot, de sikerült egy másik fiókot hozzá adnom. A számítógép feldobott egy értesítést, hogy fel kéne tölteni a fájlokat a felhőbe, amire rányomtam és feldobott a Microsoft Onedrive oldalára, ahol az én fiókomra szeretett volna mindent feltölteni, de kicseréltem, hogy a hozzáadott másik fiókra töltse fel. Amint ez megvolt bezártam a többi ablakot, véletlenül ezzel együtt - mivel eredetileg kikapcsolni akartam a számítógépet. Viszont mielőtt kikapcsoltam volna észrevettem, hogy megváltozott az asztal és átkerültek azok a fájlok, amik a laptopon voltak, a többi viszont, ami eredetileg rajta volt eltűnt (azt szeretnénk visszahozni). Mindkét felhasználó Onedrive-án csak a laptop fájljai vannak.

Sajnos fogalmam sincs mivel próbálkozhatnánk még, hogy a számítógép eredeti fájljait visszahozhassuk, amiben segítségét előre is köszönöm.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

2 válasz

Answer 1

Szia Yazmin,

Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett velünk, és elnézést a kellemetlenségekért,

Íme néhány lehetséges javaslat:

A fájlok eltűnésének egyik lehetséges oka az, hogy rossz fiókkal töltötte fel őket a felhőbe. Amikor fájlokat tölt fel a OneDrive-ra, azok a felhőben tárolódnak a bejelentkezéshez használt fiók alatt. Ha másik fiókkal jelentkezik be, nem fogja látni az előző fiókkal feltöltött fájlokat.
A fájlok helyreállításához be kell jelentkeznie a OneDrive-ba azzal a fiókkal, amelyet a feltöltésükhöz használt. Ehhez nyissa meg a OneDrive webhelyet, és adja meg e-mail címét és jelszavát. Ezután látnia kell a fájlokat a felhőben, és le kell töltenie őket a számítógépére.

Tudassa velem, ha ez segít, vagy ha további segítségre van szüksége.

Üdvözlettel Sola

"Adj vissza a közösségnek. Segítsen a következő személynek, akinél ez a probléma jelentkezik, jelezve, hogy ez a válasz megoldotta-e a problémát. Kattintson az alábbi Igen vagy Nem gombra. "

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez egy felhasználói fórum, felhasználók vagyunk, akik segítenek más felhasználóknak, nem vagyunk a Microsoft alkalmazottai, és nem vagyunk Microsoft ügynökök.

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

Answer 2

Kedves Sola,

Beléptem mindkettő fiók OneDrive-ba, de az enyémben a laptop fájljai mellett egy-két fájl (például egy alkalmazás shortcut-ja) van a számítógépről, de ennél jóval több fájl volt rajta. A másik fiókban pedig csak a laptop egy-két fájlja van, van ahol csak a mappát hozta létre, de nincs benne semmi. Lehetséges, hogy a felhőbe feltöltés megszakítása tűntetett el mindent?

Köszönöm a segítségedet!

Üdvözlettel:

Yazmin