Levontak akártyámról 35999 ft-ot. Nincs előfizetésem. Kártyaadataimat töröltem a múlthéten. Kérem az összeg visszautalását.

Szia Julianna K

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!

Csakúgy, mint te, Microsoft 365-felhasználó vagyok, remélem, jól vagy.

Megértem, hogy visszatérítést szeretne kapni a Microsoft terheléséért. Ez a terhelés a fiókjához kapcsolódik?

Ha igen, kérjük, értse meg, hogy a visszatérítéshez le kell mondania az előfizetést, azt is vegye figyelembe, hogy a visszatérítések automatikusan feldolgozásra kerülnek, és 3-5 munkanapon belül meg kell kapnia.

Microsoft-előfizetések lemondása

1. Lépjen az Előfizetés kezelése lapra (https://account.microsoft.com/services), és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft-előfizetés megvásárlásához használt.
2. Megjegyzés: Ha megjelenik az Ismétlődő számlázás bekapcsolása link, az azt jelenti, hogy előfizetése a feltüntetett napon már le van járva, és ezt követően nem terheljük meg automatikusan a számláját. Jelenleg nincs további teendője, és továbbra is használhatja a terméket, amíg Microsoft-előfizetése le nem jár.
3. Válassza az Előfizetés törlése lehetőséget (vagy azt mondhatja, hogy Frissítés vagy Lemondás).
4. Kövesse az oldalon megjelenő utasításokat a lemondás folytatásához az ismétlődő számlázás kikapcsolásával. A teljes lemondási feltételek áttekintéséhez lásd https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Forrás: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Ha nem tudja lemondani, vagy a lemondás után előfizetése továbbra is aktív a fizetett időtartamra, kérjük, lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával (számlázás) élő csevegésen keresztül, és kérjen további segítséget a lemondással és a visszatérítéssel kapcsolatban.

Kérjük, látogasson el a Microsoft Contact Us webhelyére:

http://support.office.com/home/chat

1. Írja be a "Visszatérítés kérése" kifejezést, majd kattintson a Segítség kérése gombra.
2. Kattintson a Bejelentkezés gombra, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az oldal alján.
3. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.
4. A termékek és szolgáltatások alatt válassza a Microsoft 365 és Office lehetőséget.
5. A kategória alatt válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
6. Kattintson a "Csevegés támogatási ügynökkel" gombra.

Kérjük, próbálja ki ezeket a lépéseket, amelyeket megadtam, és tudassa velem, ha további segítségre van szüksége.

Adjon vissza a közösségnek, segítsen a következő személynek, akinek problémája van azzal, hogy jelzi, hogy ez a válasz megoldotta-e a problémát. Kattintson az alábbi Igen vagy Nem gombra.

Szívélyes üdvözlettel

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.