Késés tapasztalható a Samsung S22ultra S-pen írásban

Névtelen
2023-09-26T18:50:48+00:00

Kedves Microsoft support!

Samsung S22ultra készülékemen szeretném használni a OneNote alkalmazást, de júliushoz képest egy frissítés miatt (gondolom) az S-pennel történő rajzolás és írás során késést tapasztalok. A problémát úgy tudnám jellemezni, hogy lenyomom a képernyőn a tollat, írok vagy rajzolok de amíg nem emelem fel a tollat addig nem jelenik meg semmi a képernyőn. Ha felemelem a tollat akkor az addig húzott vonal egyben megjelenik.

Van erre ötletük?

Köszönöm!

András

Microsoft 365 és Office | OneNote | Otthoni | Android

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések

3 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
  1. Névtelen
    2023-09-29T00:04:01+00:00

    Szia

    Sajnos nincs több hibaelhárítási lehetőségem, hozzáértő szakértők vannak a platformon, és remélem, hogy valaki más megvizsgálja a problémáját.

    Kösz Sola

    Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  2. Névtelen
    2023-09-27T07:58:20+00:00

    Kedves Sola !

    Köszönöm a gyors válaszát! Az alábbiakat próbáltam eddig :

    1. Ahogyan javasolta, megnéztem az S- Pen beállításait és nem találtam érzékenységre utaló beállítást. A toll jó állapotban van, a Samsung saját Samsung Notes alkalmazásával illetve a Samsung Billentyűzet kézírás felismerő funkciója normálisan működik.
    2. Ürítettem a gyorsítótárat, töröltem az adatokat, töröltem az alkalmazást és újra is telepítettem. A probléma továbbra is fennáll.
    3. Megpróbáltam a teljesítmény optimalizálását is kikapcsolni de a helyzet nem változott.

    Amennyiben szükséges tudok képernyő videót is készíteni a problémáról.

    Köszönöm a segítséget előre is!

    András

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  3. Névtelen
    2023-09-26T23:26:43+00:00

    Szia András,

    Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett velünk, és elnézést a kellemetlenségekért,

    • Előfordulhat, hogy módosítania kell az eszköz S-pen beállításait. Megpróbálhatja megváltoztatni a mutató sebességét, a tollhegy típusát vagy a tollnyomás érzékenységét az eszköz S-toll beállítások menüjében. Azt is ellenőrizheti, hogy nincs-e olyan sérülés vagy szennyeződés a toll hegyén vagy képernyőjén, amely befolyásolhatja az injekciós toll teljesítményét.
    • Előfordulhat, hogy frissíteni kell vagy alaphelyzetbe kell állítani az eszközön lévő OneNote alkalmazást. Ellenőrizheti, hogy van-e elérhető frissítés a OneNote alkalmazáshoz a Google Play Áruházban, és telepítheti, ha van ilyen. A OneNote alkalmazás gyorsítótárát és adatait az eszköz alkalmazásbeállítások menüjében is megpróbálhatja törölni. Ez segíthet kijavítani azokat a hibákat vagy hibákat, amelyek a késleltetési problémát okozhatják. Ezzel azonban törli a nem szinkronizált jegyzeteket és módosításokat is, ezért mielőtt ezt megtenné, feltétlenül szinkronizálja a jegyzeteket.
    • A készülék teljesítménye vagy az akkumulátor töltöttségi szintje befolyásolhatja az S-pen válaszkészségét. Megpróbálhat bezárni minden szükségtelen alkalmazást vagy folyamatot, amely a háttérben fut, és felemészti az eszköz erőforrásait. Azt is ellenőrizheti, hogy a készülék akkumulátora lemerült-e vagy energiatakarékos módban van-e, ami csökkentheti az S-toll működését. Megpróbálhatja feltölteni a készüléket, vagy kikapcsolhatja az energiatakarékos módot, ha ez a helyzet.

    Remélem, ez segít!

    Üdvözlettel Sola

    Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések