Feltörték a fiókomat, és a visszaállítási ürlapal sem tudom visszaállítani.

Szia

Taiwo vagyok, és szívesen segítek a kérdésedben. Ezen a fórumon Önhöz hasonlóan Microsoft-fogyasztók vagyunk.

Ilyen helyzetben, amikor fiókját feltörték, és a helyreállítási űrlap nem hoz eredményt, elengedhetetlen, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen a Microsoft ügyfélszolgálatával. Speciális csapatokkal rendelkeznek, amelyek segíthetnek a fiók helyreállításában és a jogosulatlan hozzáférés kivizsgálásában.

Látogasson el a Microsoft támogatási webhelyére, és keresse meg a "Fiók-helyreállítás" vagy a "Fiókbiztonság" szakaszt. Keressen olyan kapcsolatfelvételi lehetőségeket, mint az élő csevegés, a telefonos támogatás vagy egy e-mail űrlap, hogy közvetlenül elérje támogatási csapatát. Magyarázza el részletesen a helyzetét, beleértve a hacker által tett lépéseket és minden releváns információt. A Microsoft támogatási ügynökei végigvezetik Önt a fiók-helyreállítási folyamaton, és biztosítják a szükséges segítséget.

Remélem ez segít ;-), tudassa velem, ha ez ellentétes azzal, amire szüksége van, még mindig hasznos lennék további kérdéseinek megválaszolásában.

Üdvözlettel, köszönöm.

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

Szia Taiwo.

Köszönöm szépen a válaszod.

Sehol nem találok ürlapot....

Lehet magyarországon nincs lehetőség erre.

4 napja, próbálok az MS weboldalán megoldást találni.

Ma létrehoztam egy új MS fiókot.... de így sem találok lehetőséget.

Szia Márton Á!

Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot a Microsoft közösséggel.

El tudom képzelni a frusztrációját. Úgy tudom, hogy a Microsoft-fiók helyreállítási folyamata automatizált. Senki sem tudja befolyásolni, ezért fontos, hogy a lehető legjobban nyújtsa be a szükséges információkat. Ezt naponta legfeljebb két alkalommal teheti meg egy olyan eszközzel, amelyet korábban a fiókja eléréséhez használt, és egy hasonló helyről. Tegye ezt, ha további információt talál, vagy emlékszik valami másra a fiókjával kapcsolatban, ami segíthet. A Microsoft megvizsgálja a válaszokat, és 24 órán belül válaszol.

A behajtási űrlap a https://account.live.com/acsr címen érhető el.

Gyűjtsön össze annyi információt, amennyit csak tud azokról a Microsoft-szolgáltatásokról, amelyeket ezzel a fiókkal használhatott. Minél több információt tud megadni az űrlap kitöltésekor, annál nagyobb az esélye annak, hogy visszaszerezze hozzáférését fiókjához.

Válaszoljon annyi kérdésre, amennyit csak tud, a lehető legalaposabban. Ha nem vagy biztos benne, a találgatás rendben van – a rossz válaszok nem számítanak ellened. Amikor olyan kérdéshez ér, amely lehetővé teszi, hogy "többet adjon hozzá", töltsön ki annyi információt, amennyit csak tud.

A rendszer a helyreállítani kívánt fiókra vonatkozó kérdéseket fog feltenni.

Ha beszélni szeretne a Microsoft ügyfélszolgálatával, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen a http://Support.office.com/home/chat
2. Írja be a "Nem lehet hozzáférni a fiókhoz" szöveget, majd kattintson a Segítség kérése gombra.
3. Kattintson a Bejelentkezés gombra, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az oldal alján.
4. Válassza a Microsoft 365 és az Office lehetőséget a Termékek és szolgáltatások alatt.
5. Válassza a "Fiókbiztonság kezelése" lehetőséget a kategóriában
6. Kattintson a "Csevegés támogatási ügynökkel" gombra.

Forrás: https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Tudassa velem, ha további segítségre van szüksége.

Adj vissza a közösségnek, segíts a következő személynek, akinek ez a problémája van, jelezve, hogy ez a válasz megoldotta-e a problémát. Kattintson az alábbi Igen vagy Nem gombra.

Szívélyes üdvözlettel Eunice

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

Szia.

Köszönöm a választ.

Nos, ez megtörtént. Erdemény semmi!

Otthoni gépemről, amin ezt az MS fiókot használja... Arról is beküldtem az űrlapot.... Igen, arról a gépről amin futott az MS fiók

Eredmény semmi!

Sőt, megadtam a bankkártya utolsó 4 karakterét, és a lejárati dátumot. (Ezt ki más tudhatná, mint én a fiók tulajdonosa)

Eredmény semmi....

Ez 2023-ban egy hatalmas vicc a Microsoft részéről.

Márton

Szia Marton! Sajnálattal hallom, hogy ezen mész keresztül. Valaki nemrég átesett ezen, és úgy találtuk, hogy a legjobb módszer az volt, hogy átmegy a telefonvonalakon, és közvetlenül felhívja őket, az egyes területek számát megtalálhatja ezen a linken: [https://support.microsoft.com/account-billing/contact-microsoft-store-support-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0]

Ha nem segítenek, eszkalálja a problémát, amennyire csak lehetséges, általában a vonalon tartás a legjobb módja annak, hogy a középpontban eszkalálódjon. Ne feledje, hogy minden részletet hasznosnak tart, és próbáljon meg nem túl dühös lenni, ez valószínűleg kevésbé lelkessé teszi őket, hogy segítsenek neked - ők is emberek, és elfogultságuk előfordul, akár akarják, akár nem.

Remélem, hogy ez az ötlet működhet?

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.