visszatérítés, microsoft 365 family

Szia Z. Attila!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!

Én is Microsoft 365-felhasználó vagyok, mint te, remélem, jól vagy?

Megértem, hogy visszatérítést szeretne kapni a Microsoft 365-előfizetésért.

Kérjük, értse meg, hogy a visszatérítéshez le kell mondania az előfizetést, és vegye figyelembe, hogy a visszatérítések automatikusan feldolgozásra kerülnek, és 3-5 munkanapon belül meg kell kapnia.

Az előfizetés visszatérítésre jogosult, ha az elmúlt 30 napban éves előfizetést vásárolt, vagy havi előfizetést vásárolt, és az utolsó megújítási dátumtól számított 30 napon belül mondja le előfizetését.

Microsoft-előfizetések lemondása

1. Nyissa meg az Előfizetés kezelése lapot (https://account.microsoft.com/services), és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft 365-előfizetés megvásárlásához használt.
2. Megjegyzés: Ha megjelenik az Ismétlődő számlázás bekapcsolása link, az azt jelenti, hogy előfizetése a feltüntetett napon már le van járva, és ezt követően nem terheljük meg automatikusan a számláját. Jelenleg nincs további teendője, és továbbra is használhatja a terméket, amíg le nem jár a Microsoft 365-előfizetése.
3. Válassza az Előfizetés törlése lehetőséget (vagy azt mondhatja, hogy Frissítés vagy Lemondás).
4. Kövesse az oldalon megjelenő utasításokat a lemondás folytatásához az ismétlődő számlázás kikapcsolásával. A teljes lemondási feltételek áttekintéséhez lásd https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Forrás: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Ha nem tudja lemondani, vagy a lemondás után előfizetése továbbra is aktív a fizetett időtartamra, kérjük, lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával (számlázás) élő csevegésen keresztül, és kérjen további segítséget a lemondással és a visszatérítéssel kapcsolatban.

Kérjük, látogasson el a Microsoft Contact Us webhelyére:

http://support.office.com/home/chat

1. Írja be a "Visszatérítés kérése" kifejezést, majd kattintson a Segítség kérése gombra.
2. Kattintson a Bejelentkezés gombra, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az oldal alján.
3. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.
4. A termékek és szolgáltatások alatt válassza a Microsoft 365 és Office lehetőséget.
5. A kategória alatt válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
6. Kattintson a "Csevegés támogatási ügynökkel" gombra.

Kérjük, próbálja ki ezeket a lépéseket, amelyeket megadtam, és tudassa velem, ha további segítségre van szüksége.

Adjon vissza a közösségnek, segítsen a következő személynek, akinek problémája van azzal, hogy jelzi, hogy ez a válasz megoldotta-e a problémát. Kattintson az alábbi Igen vagy Nem gombra.

Szívélyes üdvözlettel

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

Szia! Velem a mai napon történt ugyanez. Ingyenes próba csomagnál nem láttam, hogy le kell mondani. Ma váratlanul 35.999 forintot vontak le a kártyámról. 9 ezer híján az összes pénzemet. Ez lett volna a heti kaja pénzünk és van egy kisgyerekem. Most lemondtam, de nem találom a visszatérítés lehetőséget. Neked sikerült vissza szerezni a pénzed?

Előre is köszönöm a választ! Üdv: Timi