Mi a teendő ha az éves előfizetési díjat (365) kétszer vonták le a számlámról és semelyik csatornán nem kapok segítséget?

Névtelen
2022-11-25T10:41:05+00:00

Havi előfizetésről évesre váltottam (365), de az összeget (25.000 HUF) duplán vonták le a számlámról.
A magyar telefonos ügyfélszolgálat felvette a telefont majd 10 másodperc után letette. Többet nem vette fel.

Az első szintű központi support továbbküldte, mert nem találta a befizetést. A második szintű support

megpróbált éjfélkor felhívni és automatikus leveleket kapok, hogy nem ért el.

Van valakinek hasonló tapasztalata? Mi a megoldás?

Microsoft 365 és Office | Előfizetés, fiók, számlázás | Egyéb | Egyéb

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

2 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2022-11-28T21:19:13+00:00

    Szia Viktor,

    esetleg próbáld meg egy helyi ügyfélszolgálattal felvenni a kapcsolatot.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2022-11-25T11:19:49+00:00

    Szia Viktor L!

    Üdvözli a Microsoft Community.

    Olyan Microsoft 365-ös felhasználó vagyok, mint te, remélem, jól teljesítesz?

    Megértem, hogy ez mennyire frusztráló lehet, ellenőrizte a kételyt a Microsoft-fiók számlázási előzményeiből? Ha nem, jelentkezzen be az alábbi linkre https://account.microsoft.com/billing/orders

    Ha megerősítette a dupla terhelést, további segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához élő csevegésen keresztül:

    Kérjük, látogasson el a Microsoft Kapcsolatfelvétel webhelyére:

    http://support.office.com/home/chat

    1. Írja be a problémát, majd kattintson a Segítség kérése lehetőségre.
    2. kettyenés Bejelentkezés és kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal az oldal alján.
    3. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával.
    4. A termékek és szolgáltatások alatt válassza a Microsoft 365 és az Office Option lehetőséget.
    5. A kategória alatt válassza az Előfizetés kezelése lehetőséget.
    6. Kattintson a "Csevegés egy támogatási ügynökkel" gombra.

    Kérem, tudassa velem, ha további segítségre van szüksége.

    Adj vissza a közösségnek, segíts a következő személynek, akinek ez a problémája van, jelezve, hogy ez a válasz megoldotta-e a problémádat. Kattintson az alábbi Igen vagy Nem gombra.

    Üdvözlettel

    Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés