Nyomtatási probléma - a betűk össze vannak csúszva - Office 2016

Kedves Balázs!

Örömmel segítek a kérdésed kezelésében ami arra irányul, hogy a nyomtatásnál a betűk össze vannak csúszva. 

Megkerestem a linket amin ugyanezt a kérést küldték ,ITT található.

A  kérdés megoldása érdekében a nyomtatókkal kapcsolatos hibaelhárító lépéseket adták meg.  Mivel a végeredmény nem a gépen jelenik meg hanem a papírom ezért kérem hogy azt fényképezzék le egy mobiltelefonnal akár hogy legyen itt egy példa a szemléltetés miatt. Ezzel kapcsolatosan készítsenek egy teszt dokumentumot, hogy tudják szemléltetni felénk. 

Szeretném jelezni, hogy a Közösségi Fórumon magáncélra kialakított Microsoft termékek technikai hibaelhárítását végezzük. Egy céges környezet ahol hálózatok szerverek is részet az adott Microsoft szoftvernek, hardware-nek és ahol van egy informatikai rendszergazda aki felügyeli mindezt, más megközelítést igényel.  Ilyen jellegű feladatok megoldására szolgál a TechNet csapat akik felé ezt a kérdést angolul érdemes feltenni az ,,ask a question"-re kattintva.

Természetesen mi is igyekszünk ezen a szinten a legnagyobb segítséggel szolgálni. Átnézve a korábbi beszélgetést, további információkra van szükség a teljes kép kirajzolásához. 

Milyen laptopokról van szó? Mi a modell és típus? Mi a Windows pontos verziója és kiadása? A Windows keresésbe írja be winver és az meg fogja jeleníteni. 

Mi az Office kiadása?

Jegyzettömb tesztelésen kívül milyen más tesztelést végeztek? Weboldalt ki tudtak nyomtatni?

A Sharp nyomtató használati útmutatóját követték beleértve egyéb rendszerkövetelményeket?

Más nyomtató esetében minden flottul működött?

Az eszközkezelőben hiba kód megjelenik? Ha igen, akkor mi? Erről tudnak képernyőfelvételtküldeni ? 

 Bízom benne, hogy a válaszom hasznosnak bizonyult. 

Üdvözlettel

Enikő

Tisztelt Enikő!

Elnézést a késői válaszért, kb. 3 hétig. nem tudtam bejönni az ominózus laptopokhoz.

2 db laptopról van szó: HP EliteBook 840.

Windows verzió: MS Windows 10 Home 1909-es frissítés.

Jelenleg az MS Office 2019 Pro Plus-t használom, most telepítettem és ugyanaz a jelenség mint a 2016-osnál egy korábbi nyomtatásnál.

A honlap nyomtatás sem sikerült tökéletesen. A kiválasztott honlapon lévő képet nem nyomtatta ki, a szövegeket pedig mind balra elcsúsztatta egymásra.

A SHARP nyomtatóhoz nem kaptunk útmutatót, mivel adományba kaptuk a nyomtatót. Egy alapítvány vagyunk, én sem rendelkezek a kellő tapasztalattal ezért is írtam önöknek.

Üdvözlettel

Körmendi Balázs

Kedves Balázs!

Köszönöm az újabb információkat. Elnézést a megkésett válaszadásért. Köszönöm a további információkat. 

Amit a mi oldunkról még meg tudunk tenni az a következő. A PC -t USB-n keresztül csatlakoztasd a nyomtatóhoz vagy RJ45-et köyvetlenül. 

Találtamillesztőtis amit érdemes leellenőrizned, hogy ezzel rendelkezel -e.

Érdemes azt is megnézned, hogy ha helyileg lemented akkor mi történik. Ezen túlmenőleg amit még meg tud tenni az a nyomtatás törlése a gép újraindítása, és újboli nyomtatás. 

Ezenkívül ha interneten beírják hogy "Sharp ar-m236 manual " akkor az internetről le tudják tölteni, továbbá érdemes felvenni a  kapcsolatot a nyomtató támogatásával, akik az eszközt jobban ismerik, így specifikusabban tudnak segíteni. A mi hatáskörünk Microsoft termékekre irányul.

Várom visszajelzését,

Üdvözlettel

Enikő