Aktivált Office 2013 aktiválást kér

Question

Aktivált Office 2013 aktiválást kér

Névtelen

Tisztelt Közösség!

A tegnapi nap során belefutottam egy nagy problémába.

Számítógépemen egy 2015. június 15-én telepített Office 2013 fut. A telepítéskor létrehozásra került számomra egy Microsoft-fiók (amellyel jelenleg is be vagyok jelentkezve itt); a kulcs megadásakor letöltődött a telepítő, fel is települt, és minden nagyobb fennakadás nélkül használtam, egészen tegnap délutánig. Ekkor ugyanis minden előzmény nélkül aktiválást kért, noha az egyes alkalmazások File menüjében elérhető információs lapon azt írja, aktivált termék. Mivel kérte, ezért újra meg lett adva a termékkulcs, majd bejelentkeztünk a Microsoft-fiókba, és [a Word] ki is írta, hogy sikeres volt az aktiválás; a fejlécből is eltűnt az aktiválatlan jelző. Azonban ezt követően az Excel ismét kérte ugyanezt. Miután megadtuk a Microsoft-fiók adatait, két bejelentkezési kísérlet után a "Sajnos hiba történt a termékkulcs telepítése során. Ha ez többször előfordul, próbálja kijavítani az Office-terméket. Rendszerhiba: 0x80004005" üzenetet adta vissza. A javítási kísérlet eredményeképpen az adott program némi gondolkodás után újraindul, immár használható formában. (Mindeközben az egyes programok fejlécében nem szerepel, hogy aktiválatlan lenne.)

Ezt követően, pár újranyitással később, kezdődik az egész elölről.

Az is előfordul, hogy egyszerűen "belefagy" ebbe a folyamatba.

Próbálkoztunk a programcsomag teljes újratelepítésével is, de nem hozott eredményt.

Ennek a gondnak a megoldásában kérném szíves segítségüket, amit előre is köszönök!

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Answer 1

Üdv dr. Szűcs Ilona!

Köszönjük, hogy az Office 2013 esetén tapasztalt aktiválási hibát illetően a Microsoft Community fórumát kerested fel.

Az általad tapasztalt aktiválási hiba több okból is előfordulhat, elképzelhető ugyanis, hogy valamely telepített program vagy akár vírusfertőzés okozza a hibát. Ennek megfelelően kérjük, próbáld meg az alábbi lépéseket:

Ellenőrizd a Windows+R gomb lenyomását, majd az appwiz.cpl parancsot megadva a Programok és szolgáltatások ablakon, hogy található-e valamilyen "rendszerkarbantartó" nem Microsoft-os és egyéb számodra ismeretlen alkalmazás. Ha igen, akkor ezt/ezeket távolítsd el.
Futtass le egy teljes víruskeresést a Microsoft Safety Scanner, illetve a Malicious Software Removal Tool eszköz és az ITT elérhető víruskereső programok segítségével.
Ha rendelkezel az Office korábbi verzióival, úgy jelezd ezt számunkra és távolítsd el őket.
Távolítsd el kézileg az Office 2013-at Az Office 2013 vagy az Office 365 kézi eltávolítása című Microsoft leírás alapján, majd a Microsoft-fiókoddal belépve a Saját fiók oldalra telepítsd újra.

Amennyiben a fenti lépéseket követően is hibát tapasztalnál, úgy szükség lenne a termékkulcs ellenőrzésére, melyet itt a fórumon nem tudunk megtenni. Így keresd fel a telefonos **Answer Desk ügyfélszolgálat**unkat a megadott elérhetőségen, ahol munkatársaink készen állnak azonnali segítséget nyújtani.

Reméljük, sikerrel jársz. Kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben a megoldáshoz hozzásegített és esetleges kérdések esetén keress bennünket újra itt a Community Közösségében!

Köszönjük!

Roland_KU