OFFICE 365 telepítése második, asztali számítógépre.

Tisztelt Roland!  

Szerintem itt zárult be a kör.

Megküldeném az educatio válaszát:

Feladó: @educatio.hu <@educatio.hu>

Dátum: 2016. március 11. 13:29

Tárgy: RE: Microsoft OFFICE 365

Címzett: Renáta Sterba <******@gmail.com>

Tisztelt Felhasználó!

Irodánk kizárólag az Office 365 ProPlus szolgáltatás regisztrációs folyamatával ill. jogosultság megvizsgálásával kapcsolatosan lehet segítségére. Ahhoz, hogy ellenőrizni tudjuk regisztrációját ill. jogosultságát, kérem válaszlevélben küldje el oktatási azonosítószámát (7-sel kezdődő 11 jegyű számsor) és születési idejét.

Levelében megfogalmazott technikai jellegű kérdésekkel kapcsolatban, forduljon a Microsoft szupporthoz:

Microsoft szupport:

Honlap: http://support.microsoft.com/

(+36 1) 267-4636

Kérjük, hogy amennyiben válaszol, levele tartalmazza az előző levélváltásokat is!

Üdvözlettel:

o365 Ügyfélszolgálat

A jogosultság fenn áll, az ügy visszakerült a Microsofthoz.  Minden kedves közreműködést köszönök Enikőnek és Rolandnak.

Sajnálattal veszem tudomásul, hogy megoldhatatlan az esetem.

Üdvözlettel:    Sterba Tibor

Üdv TiborSterba!

Amennyiben az ingyenes, diákoknak és oktatóknak szánt Office 365 Oktatási verziójával (korábbi nevén ProPlus) rendelkeztek, melyet lányod a Tisztaszoftver Programkeretében szerzett be, úgy jól tettétek, hogy elsősorban a tisztaszoftver.hu weboldalát, illetve ügyfélszolgálatát kerestétek fel.

Ugyanis ezek a termékek mennyiségi licences verziók és a sikeres aktiváláshoz speciális diakoffice.onmicrosoft.com fiókra van szükség. Tehát az Office 365 telepítését követően lányod ilyen típusú fiókjával kell bejelentkezni a sikeres aktiváláshoz. Ez a fiók természetesen csak az aktiváláshoz szükséges, melyet követően be lehet külön jelentkezni a továbbiakban használni kívánt Microsoft-fiókkal.

Az Office 365 Oktatási verzió című oldalon pedig bővebb információt találsz a gyakran felmerülő kérdésekről és válaszokról.

Reméljük, sikerrel jársz és kérlek, jelöld válaszként bejegyzésemet, ha megoldást nyújtott!

Üdv,

Roland_KU

Tisztelt Enikő!

Köszönöm válaszát. 

Kéri, hogy írjam meg a második számítógépre való telepítés mely szakaszában akadtam el. A telepítéssel nem volt gondom eddig sem, hanem a program használata előtt kéri az aktíválást. 

Mellékelném azt a levelet, amely alapján az  o365support @educatio.hu e-mail címen is kérek segítséget.

"Tisztelettel kérem segítségüket.

Lányom felsőoktatási intézmény hallgatójaként 2015-ben jogosult volt a M.Office 365 ingyenes verziójának használatára. /Pécsi Tudományegyetem/. A letöltésre való jogosultság eredményeként 2015. 06. 28-án sikeres office 365 regisztráció cimen e-mailt kapott. Letöltés, telepítés után / a felállás: Laptop win 7,@gmail.com, plusz hozzáadott M.fiók:@outlook.hu asztali PC win 7, második számítógép, / a program kifogástalanul müködött mindkét számítógépen fiókváltás lehetőségével együtt. Eddig.  Utólag észrevett /ritkábban használt microsoftos fiók feltörése előtt az asztali PC-n uninstall, /először azt hittük hogy a programmal van baj/ majd megismételt telepítést követően viszont a mai napig -  a korábban jól működő szoftver bármely elemének teljes jogú használatához OFFICE AKTIVÁLÁST kér. /az asztali PC/ Ugyanakkor a laptopon win 10-re frissítés után is tökéletesen fut mindkét fiókkal. Fiókváltást itt is tudok eszközölni. Nincs korlátozva. One Drive, Microsoft fiókokba belépést engedélyez a rendszer, tehát valós microsoftos fiókokkal rendelkezünk a fiók új jelszavával együtt.  Hogy működne a program laptopon e nélkül? Az aktiválási próba során a következő felírat jelenik meg: a két fent nevesített fiók nincs társítva ezzel az Office termékkel. A telepített példány aktíválásához a termékkel társított fiókkal jelentkezzen be. Rendszergazda segítségét kérje. Nem licencelt termék. 

Bármelyikkel jelentkezem be a második gépen ua. az üzenet.Hogy létezik ez? A funkciók le vannak korlátozva. De csak az egyik gépen. Ha nem lenne társítás ehhez az Office-hoz, akkor hogyan használható korlátozás nélkül a másik gépen? Egyáltalán miért kér aktíválást, mikor fél évig normálisan ment mindkét gépen?

Milyen tanácsot tudnak adni annak érdekében, hogy a második gépen is teljes joguként használhassuk a programot. Talán valamit rosszul csináltunk?

Jelenleg egy darab telepítő exe-vel rendelkezünk, de a végeredmény most már második esetben is ugyanaz.

Segítségükben bízva maradok üdvözlettel: Sterba Tibor

Kedves Sterba Tibor!

Üdvözlöm a Microsoft az Office támogatási oldalon mert szeretné feltelepíteni egy másik gépre is.

Örömmel segítek .

Kérem, hogy alaposan tanulmányozza át ezen utmutatás lépéseit, hogy valóban a leírtak alapján járt el Ön.

Ha ezek után sem tudta feltelepíteni, kérem konkrétan írja meg válaszában, hogy a hivatalos lépések melyike okozott problémát, milyen hiba jelent meg. Kérem, hogy jutasson el felvételt a hibáról hozzánk.

Válaszát várva,

Üdvözlettel:

Enikő