Word működési zavarok

Tisztelt Közösség!

Kb. két hónapja megvásároltam az Office 365 otthoni csomagot, amely öt gépre telepíthető.. Számomra most csak az Word a fontos, de a többi példány telepítésével a családtagokra gondoltam.

A Microsoft termékeit már a DOS kezdete óta használom, Office programjait szintén. Ennyi bajom még soha nem volt egyik verzióval sem. A korábbi Office termékeket nagyon megbízhatónak találtam. Könyv méretű anyagokat tudtam vele összeállítani, minden gond nélkül. Most az elmúlt néhány hétben viszont nagyon sok bosszúságot okozott a Word. Kezdek bizonytalanná válni a használatát illetően, bár lehet, hogy nem ott kell keresni a hibát.

A lényeg. A Word 2013 használata közben szerettem volna megnézni valamit a súgóban, rákattintok a ? ikonra, megjelenik egy hibaüzenet, miszerint a súgó nem működik. Az interneten kezdtem keresni válaszokat a problémáimra, nem sok sikerrel.

Gondoltam, megoldás lehet, ha feltelepítem az újabb verziót (Word 2016). Két napig semmi gond. Viszont most már két probléma is akadt. Az egyik, hogy a súgó újból nem működik (újratelepítést követően működött). A másik probléma: a szövegbe ábrák és táblázatok kerülnek. Egy napig remekül működött az ábrák alá a "Felirat beszúrása", be tudtam írni az ábra címét, ami helyesen meg is jelent. Ugyancsak működött a kereszthivatkozás funkció is. Később táblázatokat helyeztem el, szintén használtam a feliratot és kereszthivatkozást. Később próbáltam volna az újabb képek beillesztését követően újból használni a felirat beszúrást, de a képaláírás mezőben nem jelent meg semmi (az ábraszámnak kellene az ábra szóval együtt), ezzel együtt a mezőbe nem lehetett beírni az ábra címét sem.

Mindez a tegnapi napon történt. A mai napon próbáltam telefonos segítséget kérni. A javaslat szerint próbáljam kijavítani. Az a funkció nem volt elérhető, ezért eltávolítottam a programot az Alkalmazások és szolgáltatások részben. Gép újraindítás, majd újbóli Office telepítés. Az eredmény: minden változatlan! A funkciók (hivatkozás és súgó) továbbra sem működnek.

Köszönettel venném, ha valaki tudna tartós megoldást javasolni, mert lassan egy újabb napom megy rá a hibák okát, magyarázatát megtalálni. Vagy célszerűbb lemondani az Office alkalmazásáról?

Üdvözlettel!