Miért nem kapom meg a biztonsági kódot?

Fordítói szolgáltatást használunk, hogy segítsük felhasználóinkat. A nyelvtani hibákért elnézést kérek.

Független tanácsadó vagyok, és ezt nem tehetem... Ha a megoldás nem működik, forduljon a munkahelyi informatikai támogatáshoz, mivel ez a legjobb módja a munkával kapcsolatos fiókok számára.

Kérhetnék elérhetőségét, hogy hol tudom elérni az ügyfélszolgálatot és leírni a problémámat?

Fordítói szolgáltatást használunk, hogy segítsük felhasználóinkat. A nyelvtani hibákért elnézést kérek.

Sajnálom, hogy a törölt Microsoft Authenticator alkalmazás és a folyamatos kijelentkezési felszólítások miatt továbbra sem férhet hozzá munkahelyi e-mailjeihez. Mivel sehol nem férhet hozzá fiókjához, és nincs lehetőség az alkalmazás-hozzárendelés törlésére, itt van két megoldás.

1. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot az IT-támogatással
   Forduljon szervezete informatikai ügyfélszolgálatához. Magyarázza el, hogy a Hitelesítő alkalmazást törölték, Ön nem tud biztonsági kódokat fogadni, és ki van zárva. Kérje meg őket, hogy állítsák vissza vagy ideiglenesen tiltsák le a többtényezős hitelesítést (MFA), adjanak meg egyszeri kódot, vagy segítsenek az alkalmazás újraregisztrálásában egy új QR-kóddal. Az IT kezelheti ezeket a beállításokat a munkahelyi fiókokhoz a Microsoft 365 vagy az Azure AD segítségével. Segítségük után tesztelje a hozzáférést.
2. megoldás: Ellenőrizze a biztonsági mentés helyreállítási beállításait
   Keresse meg a kezdeti beállítás során megadott biztonsági kódokat vagy alternatív módszereket (például telefonszámot vagy e-mail-címet). Ezek használatához a Microsoft bejelentkezési oldalán válassza a „Nem tudok ellenőrző kódot kapni” lehetőséget. Ha sikeres, nyissa meg a biztonsági beállításokat a régi alkalmazásbeállítás eltávolításához és újbóli hozzáadásához. Ha nincs biztonsági mentés, akkor informatikai beavatkozásra van szükség.

Mivel a munkahelyi fiókok gyakran informatikai felügyelet alatt állnak, valószínűleg az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel (1. megoldás) a leggyorsabb megoldás. Próbáltad már az IT-t vagy találtál biztonsági másolatot? További segítségért tudassa velem.

Köszönöm a választ! Sajnos ez nem oldotta meg a problémám, mert már sehol nem férek hozzá a fiókomhoz, mindenhonnan kijelenkeztetett és újbóli bejelentkezést kér.

Az autenticator alkalmazás a regisztráció után törölve lett a készülékről és most automatikusan hozzá van rendelve a munkahelyi email cím, de törölni nem lehet mert nincs ott ilyen opció. Mi a teendő ilyen esetben?

Fordítói szolgáltatást használunk, hogy segítsük felhasználóinkat. A nyelvtani hibákért elnézést kérek.

Sajnálattal hallom, hogy problémába ütközik az Outlook munkahelyi e-mailjei biztonsági kódjának fogadása során a Microsoft Authenticator alkalmazáson keresztül. Ez a probléma több okból is előfordulhat, például szinkronizálási problémák, helytelen fiókbeállítások, vagy az alkalmazás nem megfelelően kapcsolódik a munkahelyi e-mailhez. Íme a legjobb megoldások a probléma megoldására és a fiókhoz való hozzáférés visszaszerzésére, ha leválasztja, és újból hozzáadja a Microsoft Authenticator alkalmazáshoz:

Megoldás: Szüntesse meg a fiók összekapcsolását, és adja hozzá újra a Microsoft Authenticator alkalmazásban
Ellenőrizze, hogy máshonnan hozzáfér-e a fiókhoz: A leválasztás előtt győződjön meg arról, hogy van más módja a munkahelyi e-mail- vagy Microsoft-fiók eléréséhez (pl. biztonsági e-mail-címen vagy telefonszámon keresztül a helyreállítási kódokért). Ez azért fontos, mert a leválasztás átmenetileg kizárhatja Önt, ha nincs beállítva más ellenőrzési módszer.
A fiók leválasztása:
Nyissa meg a Microsoft Authenticator alkalmazást a telefonján.
Keresse meg munkahelyi fiókját a fiókok listájában.
Koppintson a fiókra, és válassza ki az eltávolítási vagy törlési lehetőséget az alkalmazásból (ez lehet a fogaskerék ikon vagy a beállítások menü alatt).
Erősítse meg az eltávolítást. Vegye figyelembe, hogy ezzel leállítja az alkalmazást abban, hogy kódokat generáljon ehhez a fiókhoz.
Adja hozzá újra a fiókot QR-kóddal:
Nyissa meg a Microsoft-fiók biztonsági beállításait egy olyan eszközön, amelyen továbbra is be tud jelentkezni (vagy használjon helyreállítási módszert, ha szükséges). Ezt az interneten keresztül érheti el az account.microsoft.com/security címen.
Lépjen a „Kétlépcsős azonosítás” vagy a „Hitelesítő alkalmazás” beállításaihoz.
Válassza a Hitelesítő alkalmazás újbóli beállítását. Ez új QR-kódot generál.
Nyissa meg a Microsoft Authenticator alkalmazást, érintse meg a „+” vagy a „Fiók hozzáadása” gombot, és olvassa be a képernyőn megjelenő QR-kódot.
Kövesse az utasításokat a beállítás befejezéséhez. Az alkalmazásnak most új biztonsági kódokat kell generálnia a munkahelyi e-mailekhez.
Tesztelje a beállítást: Próbáljon meg bejelentkezni az Outlookba munkahelyi e-mail-címével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Hitelesítő alkalmazás most már megadja a megfelelő biztonsági kódot.

Kérem, tudassa velem, ha ezek a megoldások egyébként működnek, szívesen segítek a továbbiakban.