Nem tudok bejelentkezni a Outlook.com

Névtelen
2024-12-12T14:41:28+00:00

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Ki lettem tiltva az Outlook fiókomból, pedig helyesen írtam be a jelszavat. Nem csak a gépi, hanem a telefon appból is teljesen kidobott. Próbáltam új jelszót beállítani de sms-t se kapok, pedig többször is azt írta sikeres volt az új jelszó beállítása.

Kérem segítsenek.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2024-12-13T06:16:24+00:00

    Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

    Szia Csíkos Ottília

    Köszönjük, hogy Microsoft-termékeket használ, és közzéteszi őket a közösségben.

    Megértem, mit érzel, amikor nem tudsz bejelentkezni az e-mail címedre.

    Ami a problémádat illeti, itt fel kell tennem néhány kérdést:

    1. Ha böngészőt használ a hotmail.com weboldal eléréséhez, próbáljon meg bejelentkezni egy másik böngészővel, hogy megnézze, normálisan megjelenik-e, például Firefox\Google\Edge stb. Vagy próbáljon meg bejelentkezni a böngésző privát módjával.
    2. Milyen konkrét kivételekkel és hibákkal találkoztál a bejelentkezés során? Meg tudná osztani velünk az oldal képernyőképét?
    3. A Microsoft-fiók lapon (https://account.microsoft.com) ellenőrizheti, hogy fiókjában vannak-e biztonsági kockázati figyelmeztetések vagy bejelentkezési korlátozások. Ha releváns figyelmeztetések jelennek meg, kövesse az oldalon található utasításokat az ellenőrzéshez vagy a feloldáshoz. A sikeres bejelentkezés után kattintson a jobb felső sarokban található menüre az Outlook oldalra lépéshez.
    4. Felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal is. A Microsoft elkötelezett ügyfélszolgálati csapattal rendelkezik, amely minden tőle telhetőt megtesz, hogy segítsen Önnek. A következő linken keresztül veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal a számlaszámról:
    • Webhely hivatkozásának megnyitása - Kapcsolatfelvétel - A Microsoft ügyfélszolgálata
    • A "Bármikor dolgozunk Önnek" alatti mezőbe írja be az MSA kifejezést, kattintson a "Segítség kérése" gombra, majd kattintson az alábbi "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" gombra.
    • Ebben a szakaszban regisztrálnia kell egy személyes Microsoft-fiók Megjegyzés: A regisztrációhoz csak személyes MSA-t használhat, és a vállalati fiók nem tudja megjeleníteni a megfelelő tartalmat. Ha a fiók nem kapcsolható össze, használhat másik fiókot, vagy létrehozhat egy új fiókot a futtatáshoz;
    • Válassza az "Egyéb termékek" lehetőséget a Termékek és szolgáltatások alatt, válassza ki a "Fiókbiztonság kezelése" kategóriát, majd kattintson a megerősítéshez
    • A csevegőablak eléréséhez kiválaszthatja a "Csevegés támogatási szakemberekkel a webböngészőben" lehetőséget.

    Bízunk benne, hogy hallunk felőled. Az Ön segítségével és részletesebb információkkal együtt találhatunk megoldást. Nagyon köszönöm együttműködésüket.

    Köszönjük türelmüket és megértésüket.

    Forry.F - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés