Nem lehet megnyitni az Outlookot

Névtelen
2024-10-24T09:52:51+00:00

A Microsoft-fiókomba beállított alias email: j***@gmail.com, de az eredeti OUTLOOK levelezési email címem ez: x***@hotmail.com. A hotmail - fikómba nem tudok bejelentkezni, a rendszer letiltott. Letiltott a Skype is, ott két fiókom volt.

Szeretném visszaszerezni:

  1. az OUTLOOK levelezésemet és az ide tartozó fiókomat, vagyis ezt: x***@hotmail.com
  2. az xjosex6 felhasználó nevű Skype fiókomat, az idetartozó jelszó dodika1 volt korábban, az ide tartozó email cím vagy j***@gmail.com (vagy x***@hotmail.com). (A két fiókhoz lehet két email cím is.)

A m***@freemail.hu email címem elavult, régóta nem használom, nem tudom tartozik-e hozzá régi Skype-fiók.
A m***@freemail.hu email címhez tartozó új Skype fiókot én hoztam létre, mert nem vettem észre, hogy a rendszer ezt az email címet adta be.

A Microsoft-fiókomban Dancsa József néven szerepelek, a hozzátartozó email cím a j***@gmail.com. A Microsoft fiók jelszavát mostanában többször megváltoztattam, először mert gyanús belépési kísérlet történt, másrészt pedig az OUTLOOK-ot akartam visszaállítani, de a rtendszer mindig a Microsoft jelszó megváltoztatását kezdeményezte.

Köszönöm a segítséget.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2024-10-24T12:57:45+00:00

    Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

    Kedves Dancsa József!

    Köszönjük, hogy közzétette bejegyzéseit a Microsoft-közösségben.

    Megértem, hogy megpróbálja helyreállítani fiókját, és azt is tudom, hogy ez a fiók nagyon fontos az Ön számára. Elnézést kérek a kellemetlenségért, amit ez a probléma okozott Önnek.

    Először is, kérem, fogadja bocsánatkérésemet. A közösség nyilvános hely, és az adatvédelem miatt nincs hozzáférésünk a felhasználói adatokhoz, és csak korlátozott támogatást tudunk nyújtani a fiók helyreállítása szempontjából. Csak az Ön által leírt jelenlegi helyzet alapján tudok helyreállítási javaslatokat tenni.

    Ami az Ön által említett "letiltott" fiókot illeti, tisztázná, hogy a fiók blokkolva vagy zárolva van-e? Ha a fiókot szokatlan tevékenység észlelése miatt blokkolták, kérjük, olvassa el ezt az utasítást a visszaállításhoz:

    Outlook.com-fiók letiltásának feloldása - A Microsoft ügyfélszolgálata

    Ha a biztonsági mentés biztonsági információi nem érhetők el. Kérjük, kattintson a "Nem rendelkezem a fentiek egyikével sem" gombra a személyazonosság-ellenőrző felületen. Ha lehetőség van a biztonsági információk frissítésére, ezzel a módszerrel megadhat egy új biztonsági másolatot, és megvárhatja, amíg az 30 napon belül érvénybe lép. Ha korábban már mentett egy 25 számjegyű helyreállítási kódot, kihagyhatja ezt a 30 napos várakozási időt.

    Ha közvetlenül átirányítja Önt a helyreállítási űrlap felületére, akkor ez lesz az egyetlen fennmaradó hagyományos helyreállítási módszer. Ez egy automatizált folyamat, és nem tudunk beavatkozni az eredménybe. Ez csak akkor lehet sikeres, ha elegendő információt szolgáltat. Őszintén szólva, ez egy kihívásokkal teli folyamat. Itt van egy hasznos link az Ön számára:

    Súgó a Microsoft-fiók helyreállítási űrlaphoz - A Microsoft ügyfélszolgálata

    A fentiek az általam ismert hagyományos helyreállítási módszerek. Ha mindent megpróbált, de még mindig nem sikerült, végső megoldásként azt javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot az élő chat-támogatással, és érdeklődjön arról, hogy fiókja visszaállítható-e további további információk benyújtásával.

    Íme az élő csevegés ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel konkrét lépései:

    1. Jelentkezzen be erre a hivatkozásra bármely személyes Microsoft-fiókkal:Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat. Írja be a "fiókkal kapcsolatos problémák" kifejezést a keresőmezőbe.
    2. Kattintson a "Bejelentkezés és kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" lehetőségre az oldal alján.
    3. A "Termékek és szolgáltatások" részben válassza a "Microsoft 365 és Office" lehetőséget.
    4. A "Kategória" alatt válassza a "Fiókbiztonság kezelése" lehetőséget.
    5. Kattintson a "Csevegés támogatási ügynökkel" gombra. Ezután töltse ki a kapcsolattartási adatokat, hogy az online ügynök kapcsolatba léphessen Önnel.

    Felhívjuk:

    • Az online csevegés nem támogatja a vállalati fiókokat. Ha jelenleg nincs elérhető személyes fiókja, hozzon létre egy új @outlook.com fiókot.
    • Az online chat szolgáltatás a helyi munkanapokon munkaidőben érhető el.

    Miután visszanyerte hozzáférését fiókjához, kérjük, jelentkezzen be account.live.com ezzel a fiókkal, és kattintson a "Biztonság" - "Bejelentkezési lehetőségek kezelése" lehetőségre. Itt frissítheti alternatív biztonsági információit. Tekintettel arra, hogy a rendszer gyakran kéri a jelszó visszaállítását, az aktuális eszközével kapcsolatban biztonsági kockázatok merülhetnek fel. Azt javaslom, hogy töltse le a Microsoft Authenticator alkalmazást a telefonjára, és adja hozzá jelenlegi fiókját, ami növeli fiókja biztonsági szintjét.

    Nagyra értékeljük, hogy időt tölt ezzel a kérdéssel. Minden jót kívánok.

    Üdvözlettel

    Ulrica.W - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés