Jo napot lassan egyhete nem enged bejelentkezni a tízéves e-mail címemre akar mit kitöltött

Szia

Független tanácsadó vagyok, és a Microsoft-termékekkel kapcsolatos tapasztalataimmal próbálok segíteni a Közösség többi felhasználójának. Felhívjuk figyelmét, hogy Önhöz hasonló felhasználó vagyok, és nem dolgozom közvetlenül a Microsoftnak.

Sajnálattal hallom, hogy tapasztalja ezt a problémát, és remélem, hogy a következő javaslat működni fog az Ön esetében.

Mikor jelentkezett be utoljára sikeresen Microsoft-fiókjába? Ha több mint két éve nem jelentkezett be fiókjába, és inaktivitás miatt bezárták, akkor nem fogja tudni használni a fiók-helyreállítási űrlapot fiókja helyreállításához. Hivatkozás: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Aktív volt a kétfaktoros hitelesítés (2FA) a fiókban? Ha a 2FA aktív, hozzáférhet a hitelesítés második tényezőjéhez? Ha igen, kérjük, próbálja meg visszaállítani a jelszavát. A jelszó visszaállításának részletes lépéseit a következő támogatási cikkben találja: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Fontos: A fiók-helyreállítási űrlap csak akkor használható, ha a kétlépéses ellenőrzés nincs bekapcsolva.

Ha nem volt aktív a 2FA a fiókban, és a fiókot inaktivitás miatt nem törölték, akkor meg kell próbálnia a fiók-helyreállítási űrlapot: https://account.live.com/acsr

A fiók-helyreállítási űrlap használatának részletes lépéseit itt találja: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

A Microsoft nagyon komolyan veszi a fiókbiztonságot, ezért a fiók-helyreállítás automatizált folyamat, emberi befolyás nélkül. Ha nem rendelkezik a megfelelő adatokkal, előfordulhat, hogy nem tudja elvégezni a fiók ellenőrzését a helyreállítási űrlap segítségével.

A fiók-helyreállítási űrlap megfelelő információkat igényel annak igazolására, hogy Ön a fiók tulajdonosa. A fiók-helyreállítási folyamat időigényes folyamat lehet, de ha a folyamat kezdetétől a lehető legtöbb információt adja meg, az növeli az automatizált folyamat általi ellenőrzés lehetőségét. Addig kell próbálkoznia, amíg a Microsoft nem ellenőrzi.

Ne felejtsen el olyan ismerős eszközt használni, amelyről gyakran hozzáfért Microsoft-fiókjához, valamint egy ismerős helyet. A Microsoft megvizsgálja a válaszokat, és 24 órán belül válaszol. Ha igazolta magát, elküldjük Önnek a fiókjába való visszabejelentkezésre vonatkozó utasításokat, és ha nincs megerősítve, újra be kell nyújtania a fiók-helyreállítási űrlapot. Ezt 24 óránként legfeljebb 2 alkalommal teheti meg.

Fontos megjegyezni, hogy a Microsoft ügyfélszolgálata nem tud hozzáférést adni a fiókjához, a rendszer visszaküldi a fent hivatkozott fiók-helyreállítási oldalakra.

Ha a Microsoft-fiók helyreállítási kérelmét nem adták jóvá vagy sikertelenül, további információért kattintson a csatolt hivatkozásra: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Bár lehet, hogy nem ezt az eredményt keresi, ha nem sikerül helyreállítania fiókját, akkor létre kell hoznia egy új Microsoft-fiókot. Ezt a linkre kattintva teheti meg: https://signup.live.com/

Kérem, tudassa velem, ha ez segített.

Üdvözlettel

Casper

Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.