Hogyan tudnék segíteni abban, hogy a lányom be tudjon jelentkezni a saját Hotmail fiókjába?

Névtelen
2024-12-16T08:36:19+00:00

A lányom nem tud bejelentkezni a hotmail fiókjába. Többször próbáltuk helyreállítani. Az alternatív emailjére küldött kóddal is, de nem sikerül. Sajnos 100ezer Ft feletti kára származna abból, hogyha nem tud még ma bejelentkezni. Úgy tűnik, a fiókot letiltották.

Mielőbb fel kellene oldani, mert igazolások, jegyek, előfizetések tartoznak hozzá. Sajnos, nem igazán emlékszik, kinek küldött utoljára emailt onnan. Leginkább emailek fogadására - hivatalos helyről - használja. Az emailek tárgyára végképp nem emlékszik pontosan. Telefonon próbálkoztunk, Chrome böngésző segítségével.

Outlook | Webes | Outlook.com | Fiókkezelés, biztonság és adatvédelem

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

7 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2024-12-17T09:46:36+00:00

    Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

    Ma újra megpróbáltuk a gyógyulást, mert most olvastam a választ.

    Ismét nem sikerült. A következő képernyőképet kapta. Csatolom. A másik probléma, hogy a lányom nem igazán innen ír e-maileket, általában kap. Az egyetlen e-mail, amire emlékszik, be volt írva. Ez nem volt elég. Ez nagyon nagy probléma, hiszen 3 db 30 000 forint értékű jegy van a postaládában, plusz egy jelentkezés az online oktatásra. Ez komoly pénzügyi veszteség. Kérem, segítsen

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2024-12-17T12:26:36+00:00

    Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

    Kedves Szabó Márta!

    Köszönöm a választ

    Megkaptam a képernyőképet, nem lehet helyreállítani fiókját elégtelen fiókadatok miatt, ellenőrző mobiltelefonját vagy e-mail címét nem lehet rövid idő alatt visszaállítani túl sok kísérlet miatt, és a jelenlegi helyzet nem lehetséges rövid időn belül helyreállítani fiókját mobiltelefonjának vagy e-mail címének megkötésével.

    Javaslatom egyrészt az, hogy várjon 24 órát, majd jelentkezzen be más eszközökre, hogy ellenőrizze fiókját. Másrészt azonnal fel kell vennie a kapcsolatot a jegyértékesítővel, el kell magyaráznia neki a helyzetet, és meg kell adnia nekik a megvásárolt jegyek vásárlási előzményeit abban a reményben, hogy újra elküldhetik a jegyeket a másik e-mail címére, és kapcsolatba kell lépnie az online oktatási alkalmazással is, hogy megtudja, megváltoztathatják-e az e-mail adatait egy másik e-mail címre.

    Megértem, hogy ezt nehéz elfogadni, de szerintem ez a legjobb hajad anon hajad jelenleg, ami egyrészt a fiók helyreállítása, másrészt egy biztonsági mentési terv.

    Minden jót

    Clark • Microsoft közösségi támogatási mérnök

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés