Hogyan tudnék segíteni abban, hogy a lányom be tudjon jelentkezni a saját Hotmail fiókjába?

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Szabó Márta!

Köszönjük, hogy Microsoft-termékeket használ, és közzéteszi a közösségben.

 

Abban az esetben, ha a lánya fiókja zárolva van, az alábbi linkre kattintva megtudhatja, miért lett zárolva.

Fiók visszaállítása

A kötelező e-mail ellenőrzéssel történő feloldás leírása sikertelen volt, részletesen le tudná írni, hogy mit tapasztalt a feloldási folyamat során, és milyen hibaüzeneteket jelentettek?

Megértem, hogy a lehető leghamarabb vissza akarod állítani a lányod fiókját, és tudom, milyen fontos ez a visszaállítás.

Nem tudom, hogy a lánya fiókja feliratkozott-e a Microsoft termékeire, ha igen, akkor kapcsolatba léphet a csevegéssel a fiók feloldásához, ki kell töltenie a lehető legtöbb fiókinformációt, különösen az előfizetési információkat annak bizonyítására, hogy a lánya a fiók tulajdonosa.

Ha nincs másik Microsoft-fiókja, kérhet egy új Microsoft-fiókot a régi visszaállításához, remélem, hogy visszaállíthatja lánya fiókját, sok szerencsét.

Megpróbálhat bejelentkezni a következő webhelyre:

Kapcsolatfelvétel – Microsoft ügyfélszolgálata

Adja meg a probléma részleteit, pl. MSA.

Ezután koppintson a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal elemre a bal alsó sarokban.

Válasszon a következő kategóriák közül: Egyéb termékek, Fiókbiztonság kezelése.

TIPPEK: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot hétköznap a helyi munkaidőben, a CHAT nem működik a nap 24 órájában.

 

Várom válaszát.

A legjobbakat

Clark | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

Köszönöm a választ. Sajnos több gond is van vele. A lányom nem iratkozott fel Microsoft termékre, ő csak telefonon, (Android), Chrome böngésző alatt használja a Microsoft fiókját. A javasolt lépéseket már a segítségkérés előtt végigjátszottuk.

Számítógép használóként tudom, mennyire fontos az adatbiztonság, de mikor a feltett kérdésekre - legjobb tudomása szerint - válaszolt, sem sikerült a visszaállítás. Még az alternatív email címre küldött kóddal sem. Visszairányította őt a kezdő lépésekhez. Utáa meg azt közölte az oldal, hogy túl sokszor próbált belépni, visszaállítani.

A probléma azóta áll fenn, hogy regisztrált a Playtation Store-ba, mivel a gyermeke - unokám - karácsonyi ajándéka egy PS lesz és igyekszünk neki komfortossá tenni a konzolt, mire megkapja. A lányom nem nagyon ért az informatikuai dolgokhoz, ezért segítek én neki. Az én email címemet, IP-t bármit ellenőrizhetnnek, tényleg én vagyok az anyukája.

üdvözlettel

Szabó Márta

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Szabó Márta!

Köszönjük, hogy Microsoft-termékeket használ, és közzéteszi a közösségben.

Abban az esetben, ha a lánya fiókja zárolva van, az alábbi linkre kattintva megtudhatja, miért lett zárolva.

Fiók visszaállítása

A kötelező e-mail ellenőrzéssel történő feloldás leírása sikertelen volt, részletesen le tudná írni, hogy mit tapasztalt a feloldási folyamat során, és milyen hibaüzeneteket jelentettek?

Megértem, hogy a lehető leghamarabb vissza akarod állítani a lányod fiókját, és tudom, milyen fontos ez a visszaállítás.

Nem tudom, hogy a lánya fiókja feliratkozott-e a Microsoft termékeire, ha igen, akkor kapcsolatba léphet a csevegéssel a fiók feloldásához, ki kell töltenie a lehető legtöbb fiókinformációt, különösen az előfizetési információkat annak bizonyítására, hogy a lánya a fiók tulajdonosa.

Ha nincs másik Microsoft-fiókja, kérhet egy új Microsoft-fiókot a régi visszaállításához, remélem, hogy visszaállíthatja lánya fiókját, sok szerencsét.

Megpróbálhat bejelentkezni a következő webhelyre:

Kapcsolatfelvétel – Microsoft ügyfélszolgálata

Adja meg a probléma részleteit, pl. MSA.

Ezután koppintson a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal elemre a bal alsó sarokban.

Válasszon a következő kategóriák közül: Egyéb termékek, Fiókbiztonság kezelése.

TIPPEK: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot hétköznap a helyi munkaidőben, a CHAT nem működik a nap 24 órájában.

Várom válaszát.

A legjobbakat

Clark | A Microsoft közösségi támogatási szakembere