Nem tudok bejelentkezni a Outlook.com fi

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves István Hajdu!

Köszönjük, hogy Microsoft-termékeket használ, és közzéteszi a közösségben.

Megértem, hogy megpróbálja visszaszerezni fiókját, és hogy ez szorongást okoz Önnek, megértem, mit érez. Szeretnék segíteni a fiók helyreállításában, azonban a Microsoft-fiók helyreállítási folyamatát egy teljesen automatizált kiszolgáló kezeli, amelyhez nincs hozzáférésünk a Microsoft közösségben, ezért elnézést kérek a kellemetlenségért, amelyet ez a probléma okozott Önnek.

A Microsoft nagyon komolyan veszi a fiókok biztonságát és adatvédelmét, és az aprólékos fiók-helyreállítási folyamat célja, hogy megvédje az ügyfelek személyes adatait a rosszindulatú tevékenységektől.

 Van más ellenőrzési módszere, például más e-mail címe, más mobiltelefonja? Ha más módon is ellenőrizheti az ellenőrzést,visszaállíthatja jelszavát.

Amikor bejelentkezik fiókjába, kattintson az Elfelejtett jelszó lehetőségre, kérje le az ellenőrző kódot, és adjon meg egy új jelszót a hitelesítéskor.

További információt az alábbi hivatkozásokon talál: Új jelszó létrehozása Microsoft-fiókhoz tartozó elfelejtett jelszó helyett - A Microsoft ügyfélszolgálata

A leírás alapján kitöltötte a helyreállítási űrlapot, de nem kapott választ.

Megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és megkérdezni , hogy vannak-e más módszerek:

1. Nyissa meg a weboldalt: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat
2. Írja be az MSA-t az "Itt vagyunk az Ön számára" alatti mezőbe, kattintson a "Segítség kérése" gombra, majd kattintson az alábbi "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" gombra (ezt az állapotot be kell jelentkeznie Microsoft-fiókjába, ha még nem jelentkezett be, kövesse a 3. lépést)
3. Ebben a szakaszban be kell jelentkeznie személyes Microsoft-fiókjába

Megjegyzés: Csaka személyes MSA-jával jelentkezhet be, és nem tudja megjeleníteni a megfelelő tartalmat, amikor bejelentkezik a vállalati fiókjával. Ha a fiók nem tud bejelentkezni, használhat másik fiókot, vagy létrehozhat egy új fiókot a végrehajtáshoz;

4. Válassza az "Egyéb termékek" lehetőséget a Termékek és szolgáltatások menüpontban, válassza ki a "Fiókbiztonság kezelése" kategóriát, majd kattintson a Megerősítés gombra
5. A csevegőablakba való belépéshez kiválaszthatja a "Csevegés webböngészőben és támogatási szakemberben" lehetőséget.

Kérjük, munkaidőben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Köszönjük türelmüket és támogatásukat.

Szép napot.

Üdvözlettel

Linda.L-MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere