nem kaptam meg bizonyos e-maileket

Question

nem kaptam meg bizonyos e-maileket

Névtelen

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Július 27-én lejárt az egyszemélyes Microsoft 365-előfizetésem. Leállítottam az automatikus megújítást, mivel meghívást kaptam a Microsoft 365 családi csomagba. Ezen a napon átmeneti időre nem rendelkeztem prémium előfizetéssel. Az ingyenesen használható e-mail-tárhelyem megtelt, emiatt volt egy időszak, ameddig (ahogyan erre föl is hívták a figyelmemet) nem küldhettem és fogadhattam e-maileket.

A tájékoztató szerint ha valaki ezidő alatt írt nekem levelet, kellett volna kapnia automatikusan hibaüzenetet arról, hogy nem érkezett meg hozzám az írása. Egy esetben azonban kiderült, hogy aki sajnos pont akkor írt, amikor épp nem rendelkeztem prémium Outlook-fiókkal, nem kapott arról értesítést, hogy nem érkezett meg hozzám az üzenete.

Érdeklődöm, hogy utána lehet-e járni, hogy ki írt nekem ebben a néhány órában, mert tartok tőle, hogy automatikus visszajelzés híján nem tudnak róla, hogy nem kaptam meg az e-mailjüket, pedig lehettek közöttük fontosak is. Kideríthető, hogy kik írtak nekem levelet akkor, amikor az ingyenes változatról még nem álltam át az előfizetéses verzióra? Valószínű, hogy ők nem tudnak arról, hogy nem érkezett meg hozzám a levelük, s én sem tudok róla, hogy jött-e valakitől fontos üzenet, mivel nem tudtam épp leveleket fogadni.

Válaszukat előre is köszönöm!

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Domonkos722!

Üdvözöljük a Microsoft közösségben.

Úgy tűnik, aggódik amiatt, hogy hiányoznak az e-mailek abban az időszakban, amikor lejárt a Microsoft 365-előfizetése, és elérte az e-mailek tárhelykorlátját. Megértem az aggodalmát.

Sajnos a Microsoft Outlook nem biztosít közvetlen módot a felhasználók számára, hogy megtekintsék annak naplóit, akik megpróbáltak e-maileket küldeni nekik. Ellenőrizheti azonban az Elküldött tételeket vagy az olyan konkrét kapcsolattartókkal folytatott levelezését, akik ez idő alatt esetleg kommunikáltak Önnel.

Érdemes lehet üzenetet küldeni a legfontosabb kapcsolattartóknak, amelyben elmagyarázzák a helyzetet. Tudassa velük, hogy ez idő alatt fontos e-mailekről maradt le, és bátorítsa őket, hogy küldjék el újra a kritikus kommunikációt.

Néha az e-maileket helytelenül jelölik meg spamként. Ellenőrizze ezeket a mappákat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem marad le semmi fontosról.

Remélem, ez segít! Ha bármilyen további kérdése vagy további aggálya van, nyugodtan tegye fel.

Üdvözlettel

Harris-MSFT |A Microsoft közösségi támogatási szakembere