elfelejtett hotmail jelszó

Question

elfelejtett hotmail jelszó

Névtelen

Egy korábbi email címembe (p*********@hotmail.com) nem tudok sajonos belépni, elfelejtettem a jelszót. Nem tudok új jelszót se igényelni, mert a backup emailcímem is egy régebbi, amit ott megadtam. A biztonsági válaszok kitöltése sajnos nem volt elegendő, nem tudtam belépni :(. Van bármi megoldás erre? Esetleg egy fényképes igazolvány beküldésével valahogy helyre lehetne állítani azt az emailcímemet?

Köszönöm,

Páncsics Fanni

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

1 válasz

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves FanniPáncsics!

Köszönjük, hogy Microsoft-termékeket használ, és közzéteszi a közösségben.

Megértem, hogy megpróbálja visszaszerezni fiókját, és hogy ez szorongást okoz Önnek, megértem, mit érez. Szeretnék segíteni a fiók helyreállításában, azonban a Microsoft-fiók helyreállítási folyamatát egy teljesen automatizált kiszolgáló kezeli, amelyhez nincs hozzáférésünk a Microsoft közösségben, ezért elnézést kérek a kellemetlenségért, amelyet ez a probléma okozott Önnek.

A Microsoft nagyon komolyan veszi a fiókok biztonságát és adatvédelmét, és az aprólékos fiók-helyreállítási folyamat célja, hogy megvédje az ügyfelek személyes adatait a rosszindulatú tevékenységektől.

Annak érdekében, hogy jobban megértsük a probléma állapotát, szeretném, ha megosztaná velünk a probléma néhány részletét:

Meg tudná mondani, hogy alternatív postafiókja ismét elérhető-e, és kaphat-e e-maileket?

Ha nem tud hozzáférni a másodlagos postaládához, először megpróbálhatja visszaállítani azt.

Megpróbálhatja újra kitölteni a helyreállítási űrlapot, és naponta kétszer is kitöltheti azt. A helyreállítási űrlap kitöltésekor információkra van szüksége a legutóbbi e-mailjéről, és ha van olyan barátja, aki legutóbbi e-mailt küldött, megkérheti barátját, hogy adja meg az e-mail konkrét adatait. Ha Microsoft-terméket vásárolt, megkeresheti és megadhatja a megfelelő rendelési adatokat. Ezután töltse ki a helyreállítási űrlapot a lehető legrészletesebben és legpontosabban, hogy segítsen helyreállítani fiókját.

A következő űrlapot töltheti ki: https://account.live.com/acsr

A Microsoft-fiók helyreállítási űrlapjával kapcsolatos segítségről az alábbi hivatkozásokon talál további információt: Segítség a Microsoft-fiókjára vonatkozó helyreállítási űrlaphoz - A Microsoft ügyfélszolgálata

Megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és megkérdezni , hogy vannak-e más módszerek:

Nyissa meg a weboldalt: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat
Írja be az MSA-t az "Itt vagyunk az Ön számára" alatti mezőbe, kattintson az "Utasítások kérése" gombra, majd kattintson az alábbi "Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal" gombra (ennek az állapotnak be kell jelentkeznie Microsoft-fiókjába, ha még nem jelentkezett be, kövesse a 3. lépést)
Ebben a szakaszban be kell jelentkeznie személyes Microsoft-fiókjába

Megjegyzés: Csaka személyes MSA-jával jelentkezhet be, és nem jelenítheti meg a megfelelő tartalmat, amikor bejelentkezik a vállalati fiókjával.Ha a fiók nem tud bejelentkezni, használhat másik fiókot, vagy létrehozhat egy új fiókot a végrehajtáshoz;

Válassza az "Egyéb termékek" lehetőséget a Termékek és szolgáltatások menüpontban, válassza ki a "Fiókbiztonság kezelése" kategóriát, majd kattintson a Megerősítés gombra
A csevegőablakba való belépéshez kiválaszthatja a "Csevegés webböngészőben és támogatási szakemberben" lehetőséget.

Kérjük, munkaidőben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Köszönjük türelmüket és támogatásukat.

Szép napot.

Üdvözlettel

Linda.L-MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere