Hotmail-fiok

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Péter,

Köszönjük, hogy írt nekünk itt a Microsoft Community webhelyen.

Megértem, hogy problémáid vannak a fiókodba való bejelentkezéssel. Ez a hibakód általában azt jelzi, hogy a Windows operációs rendszerrel vagy egy harmadik féltől származó szoftverrel kapcsolatos probléma zavarja a bejelentkezési folyamatot.

A következőket szeretném kérdezni.

1. Megtudhatjuk, hogy milyen böngészőt használ?
2. Jól el tud érni más webhelyeket?
3. Megpróbált bejelentkezni egy másik eszközre vagy böngészőbe, hogy ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e?
4. Megtudhatom, hogy mi a Windows verziója és kiadása? Windows 10 vagy 11?

• Az ellenőrzéshez nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a winver parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

Íme néhány lépés, amelyet javasolhatunk a probléma elhárításához.

1. Ellenőrizze internetkapcsolatát:

• Győződjön meg arról, hogy stabil internetkapcsolattal rendelkezik, és hogy eszköze csatlakozik az internethez.
• Megpróbálhat egy másik hálózatot is használni annak elkülönítésére, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.

• Próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát a Ctrl + Shift + Delete billentyűkombináció megnyomásával, és erősítse meg a műveletet. Érdemes lehet InPrivate vagy inkognitó böngészőt is használni a Ctrl + Shift + N billentyűkombinációval.
• Fontolja meg egy másik eszköz vagy böngésző használatát is, hogy ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

3. Tiltsa le a tűzfalat, a VPN-t vagy ideiglenesen:

• Lehet, hogy a tűzfal blokkolja az aktiválási folyamatot. Próbálja meg ideiglenesen letiltani a tűzfalat, majd próbálja meg újra aktiválni az előfizetését.
• Ha engedélyezve van a Microsoft Defender tűzfal, a cikkben javasolt lépéseket követve ideiglenesen letilthatja: https://support.microsoft.com//article/ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f
• Ha van VPN-je vagy harmadik féltől származó víruskereső szoftvere, ellenőrizheti a weboldalukon, hogy útmutatást kapjon a letiltásukhoz.

4. Ellenőrizze a Windows frissítést: Ellenőrizze, hogy vannak-e függőben lévő Windows-frissítések, és telepítse őket, ha vannak ilyenek. Útmutatóként tekintse át ezt a cikket: https://support.microsoft.com//article/3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a
5. Ellenőrizze a szolgáltatáskimaradásokat: Keresse fel a Microsoft szolgáltatás állapota lapot, és ellenőrizze, hogy vannak-e folyamatban lévő problémák a Hotmail szolgáltatásokkal. Ezen az oldalon keresztül érheti el: https://portal.office.com/servicestatus
6. Rosszindulatú programok vagy vírusok keresése: Futtasson teljes rendszerellenőrzést megbízható víruskereső szoftverrel. A kártevők vagy vírusok zavarhatják a bejelentkezési folyamatokat.

Remélem ez segít. Tudassa velem, ha kérdése vagy pontosítása van, és örömmel válaszolok rá a következő válaszomban.

Üdvözlettel

Froilance T.

Microsoft moderátor