Roundcube-alapú webmail e-mail hozzáférés ahol nem működik az e-mailben kapott .doc, .docx és .xls valamint .xlsx kiterjesztéssel rendelkező csatolmányok Internetböngészőből történő megtekintése

Kedves Gábor!

Köszönöm a kedves türelmedet. A Microsoft szakembereitől megkaptuk a választ .

A hiba amit tapasztalsz azt a RoundCube web kliens okozza, annak konfigurálása. A link ami a megfelelő Microsoft weboldalra kellene irányítani, azt a RoundCube konfigurálásából ered tehát nem Microsoft oldalon kell beavatkozni, hogy a kérdésed megoldódjon.

Ebből adódóan a RoundCube web kliens támogatása illetve fejlesztői akik a hibát el tudják hárítani, mivel ez a RoundCube web kliens UI része, amibe annak fejlesztői tudnak beavatkozni.

Így azt, hogy a link milyen MS cikkre kellene mutatni, nem tudjuk behatározni.

Bízom benne, hogy ezzel a magyarázattal sikerült a kérdést részünkről tisztázni. Jelezz vissza, hogy a fejlesztők mit javasoltak, illetve hogy elhárították -e a hibát.

További kellemes napot

Üdvözlettel

Enikő

Kedves Gábor

Köszönöm a megerősítést, amit továbbítok a Microsoft szakembereinek. 

Kérem szíves türelmeedet, amíg a képernyőfelvétellel kapcsolatosan választ kapunk. Azonnal értesíteni foglak. 

Üdvözlettel

Enikő

Kedves Enikő!

Ahogyan a témanyitó üzenetem tárgyában kiemelten is le van írva:

"Roundcube-alapú webmail e-mail hozzáférés ahol nem működik az e-mailben kapott .doc, .docx és .xls valamint .xlsx kiterjesztéssel rendelkező csatolmányok Internetböngészőből történő megtekintése"

Mindegyik esetében ugyanazokat az általam már mellékelt hibaüzeneteket kaptam.

Üdvözlettel:

Gábor

Kedves Gábor

Szeretném megkérdezni, hogy amikor a hibajelzést kaptad, konkrétan milyen kiterjesztésű csatolmányt nyitottál meg ezek közül

 .doc, .docx és .xls valamint .xlsx? A linket próbáljuk neked beazonosítani a szakemberekkel ezért lenne fontos erre választ kapnunk.

Várom a pontosítást is.

Üdvözlettel 

Enikő

Kedves Gábor

Köszönöm a visszajelzésedet, hogy a bővítmények használatával nem jutottunk előrébb, Megértem az aggodalmad. 

Két dolgot lehet tenni ebben az esetben.  A feladót értesíteni, hogy a fájlok hozzáféréséhez az engedélyeket biztosítsa.

A másik, hogy küldesz magadnak egy emailt csatolmánnyal és megpróbálod megnyitni. A documenttum kitejesztése  pedig az legyen mint amit fentebb említettél.  Kérlek, hogy vedd fel problémarögzítővel, ahogy a magadnak küldött Roundcube emailben a csatolmányt próbálod megnyitni ugyanayon eszközön .

Ahogy elkészült, magánüzenetben töltsd fel. 

Várom a válaszod 

Üdvözlettel

Enikő