Roundcube-alapú webmail e-mail hozzáférés ahol nem működik az e-mailben kapott .doc, .docx és .xls valamint .xlsx kiterjesztéssel rendelkező csatolmányok Internetböngészőből történő megtekintése

Kedves Enikő!

A válaszát megköszönve kipróbáltam az egyik számítógép Chrome böngészőjében a javasolt Office-bővítmény hozzáadását és a sikeres telepítést követően az oda történő Microsoft-fiókkal való bejelentkezést követően sem működőképesek a már említett csatolt állományok böngészőben történő megtekintései. A hibaüzenet és jelenség továbbra is teljesen változatlan.

Üdvözlettel,

Gábor

Hello Gábor, 

Köszönjük a részletes információt és örömmel segítünk továbbra is. 

Az Office linket tovább küldöm a Microsoftnak és ahogy válasz érkezik foglak értesíteni. 

Mi az amit most jelenleg  meg tudsz tenni:

Kérlek, hogy a küldővel egyeztess hogy a csatolmámyokra minden engedély meg van -e adva, hogy azokat meg tudd nyitni.

Ezen túlmenően pedig kérlek hogy tesztelésképpen készíts egy hasonló csatolmányt és  küld el  magadnak, hogy azokat te meg tudod -e nyuitni.

Továbbá kérlek , hogy próbált alkalmazni ennek a tájékoztatónak is a lépéseit is,

Az Office-fájlok gyors elérése a böngészőben (microsoft.com)

Várlak vissza az eredménnyel. 

Üdvözlettel

Enikő

Kedves Boglárka!

Elküldtem a kért mintát. A csatolmányok megnyitását konkrétan win10-en Chrome és Edge, linux-on Chrome és Firefox valamint MacOS-en Safari böngészőkben próbáltam, mindegyik esetben a videómban rögzített jelenség fogadott.

A kért link pedig: https://r.office.microsoft.com/r/rlidowaviewhelp

Office bővítménnyel nem rendelkezem, enélkül is gond nélkül megnyílt az említett operációs rendszereken és böngészőkön egészen mostanáig. Ahogy az egyik hibaüzenet is írja, a Microsoft vélhetően megváltoztatta az eddig erre a célra - azaz az említett csatolmány előnézeti képének megtekintéséhez - használatos url-címet. Ha ez így van, kérem küldjék el nekem az új, működőképes url-címet, amelyet megpróbálnék a webmail szolgáltatómmal a rendszerükbe építtetni, vagy a jelenleg működésképtelen linket javítsák! Természetesen egyéb megoldás is érdekel annak érdekében, hogy továbbra is zökkenőmentesen használhassuk a már megszokott szolgáltatást.

Üdvözlettel,

Gábor

Kedves Gábor!

Elöször is, szeretnék elnézést kérni, hogy a kérdésedet csak most válaszolom meg! Természetesen teljesen jogosan vársz választ, valamilyen oknál fogva most kaptam meg a kérelmedet. 

Szeretnék kérni néhány további részletet, hogy minél világosabb képet kaphassak a csatolmányok megnyitásával kapcsolatban:

A szemléltetés érdekében kérlek a Power Point beli képrögzítővel fedd fel a folyamatot, ahogy a Roundcube-alapú webmail-es e-mail címedre érkezett csatolmányokat megpróbálod előlnézeti formában megnyitni. A fájlt meg tudod osztani velem aOneDrive-ot használva a neked nyitott magán beszélgetésen keresztül. Annyit kérek csak, hogy itt a beszélgetés alatt is jelezd, ha küldtél személyes üzenetet. 

A .doc, .docx, .xls és .xlsx kiterjesztéssel rendelkező csatolmányok megnyitását mely böngészőkben tetszelted? Például a Microsoft Edeg-ben és annak ingoknító ablakában mit tapasztalsz?

Amennyiben a Roundcube támogatással felvetted korábban a kapcsolatot a csatolmányok előlnézeti megnyitását illetően, kérlek oszd meg velem milyen választ kaptál tőlük. 

Arra kérlek, hogy a kapott hiabüzenetben szereplő linket mesd ki és küld el nekem úgy, hogy a "További információ" lehetőség felé viszed az egeredet.

Ami szintén fotnos lehet, szeretném megkérdezni, hogy rendelkezel-e Microsoft Edge-ben vagy Google Chrome bönészőben Office bővítménnyel? Erről >>ITT<< olvashatsz bőebben. 

Várom válaszodat!

Boglárka

Már ne haragudjatok, de én ezt felháborítónak tartom, hogy ennyire használhatatlan legyen a hivatalos microsoft support-részlege. Lassan már egy hete semmi érdemleges választ sem tud írni egyik jól fizetett "okostojás" sem a felvázolt problémára, ami ráadásul egyértelműen a Microsoft-hoz köthető változás, ami továbbra is hibajelenséget okoz. És kb. ugyanezt tapasztaltam a külföldi fórumon is. Ráadásul azt olvastam, hogy egyre többen panaszkodnak a microsoft ilyen jellegű viselkedésére.