Microsoft account security alert email

Question

Microsoft account security alert email

Névtelen

Sziasztok,

Ma délután, majd 2 órával később is kaptam a Microsofttól egy "Microsoft account security alert" fejléccel ellátott automatikus üzenetet, miszerint úgy tűnik, más is használja az email címemet, ezért igazolnom kell magamat. Az emailben rá kellett kattintanom a "Recover account" linkre, ami megnyitott egy Microsoft oldalt - itt meg kellett adnom egy másodlagos email címet, ahová küldtek egy kódot. A kódot megadtam, majd beállítottam egy új jelszót, mire jött a hibaüzenet:

Úgy tűnik, valaki más is használja az Ön fiókját

Annak érdekében, hogy Ön (és nem más) visszaszerezhesse a(z) ******@outlook.com fiókot, ellenőriznünk kell, hogy az valóban az Öné.

Ha rákattintok a "Tovább"-ra, újra végigjátszódik a történet, miszerint küld a rendszer egy biztonsági kódot a másik címemre, majd igazolnom kell magamat. Próbáltam jelszót változtatni az account.live.com/acsr link segítségével, ami érdekes, utána kiírta, hogy "Visszaszerezte fiókját

Mostmár bejelentkezhet új biztonsági adataival. A végrehajtott módosítások összegzése: A jelszó megváltozott

Tovább"

Ha a "Tovább"-ra kattintok, ismét be kell jelentkeznem, majd megint jön ugyanaz a hibaüzenet.

Próbáltam lecsatlakozni a hálózatról, majd vissza, megnyitottam a böngészőt inkognító módban, újraindítottam a gépemet, hátha ezek segítenek, de semmi.

Nagyon szépen kérlek, segítsetek visszaszerezni a fiókomat, nagyon fontos adataim és emailjeim vannak rajta! :(

Üdv,

Kata

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Kata ,!

A kivizsgáláshoz több információ kellene. és ebből adódóan ahhoz, hogy a Microsoft fiókod teljes körűen ki legyen vizsgálva , a Microsoft fiók támogatással vedd fel a kapcsolatot. A neked belinkelt oldalon amit**ITT** találsz, az aljára görgess le, mert ott van egy Email küldése a Microsoft Ügyfélszolgálatnak kék link, Arra kell klikkelned és felvenni velük a kapcsolatot. Nem kell újra részletezni a problémát, mert ha elküldöd a Közösségi Fórumon a leírásod linkjét, azt megtalálják. Azonban adj meg nekik egy kapcsolattartó emailt és nyílvánvalóan a problémával érintett fiókodat is.

A Microsoft Fiók támogatása rendelkezik azon eszközökkel amivel meg tudják vizsgálni a fiókodat és azok alapján tudnak tanácsolni.

Bízom benne, hogy sikerrel jársz. Majd jelezz vissza felénk.

Üdvözlettel:

Enikő

0 megjegyzés

1 további válasz

Answer 1

Kedves Enikő,

nagyon köszönöm a segítségedet. A bejelentés óta felvettem a kapcsolatot a Microsoft Ügyfélszolgálattal, és a tőlük kapott személyazonosságot igazoló kérdőív segítségével sikerült újraaktiváltatnom a fiókomat! :) Változtattam jelszót, és végre újra be tudok lépni. Nagyon hálás vagyok a segítségért, köszönöm szépen!

Üdv,

Kata