Microsoft Outlook globális címlista nem elérhető

Tisztelt Terméktámogatás!

Windows 2016 Exchange levelező rendszert használunk Office 365 alkalmazással Outlook 2013-as kliens programmal.

Problémám, hogy a szerveren lévő címlista nem érhető el a felhasználói fiókból.

Amennyiben üzenetet küldenék és a címzettre kattintok kiválasztom a következő hibaüzenet jelenik meg (a címjegyzéknél globális címlista van beállítva).

"Nem érhető el a kapcsolat a Microsoft Exchange- kiszolgálóhoz. A művelet elvégzéséhez az Outlook programnak online vagy csatlakoztatott állapotban kell lennie."

A levelezés ugyanakkor működik, tudok küldeni és fogadni levelet és ping parancsra is válaszol a szerver.

Másik problémám.

Ha kézzel kitöltöm a címzettet el tudom küldeni az üzenetet. Ha ugyanannak a címzettnek küldenék ismét levelet ez a hiba jelenik meg és nem tudom a levelet elküldeni.

"A művelet sikertelen. Az üzenetkezelők ismeretlen hibát adtak vissza. Ha a hiba továbbra is fennáll, indítsa újra az Outlook alkalmazást. A címzett nem értelmezhető."

Egyébként be van pipálva a "Névjavaslat megjelenítése az automatikus kiegészítés listája alapján.."   

Próbáltam az outlook alkalmazást újraindítani, de nem oldotta meg. 

Kérem segítségüket a probléma megoldásához.

Előre is köszönöm.

üdvözlettel:

T. László