hotmail.com emailcím nem fogadja a freemail.hu-ról érkező emaileket napok óta

Névtelen

hello,

Kb 2015 Április 5-e óta a hotmail.com címekre nem érkeznek meg a freemail.hu- ról küldött levelek.

Se új email, se a kiküldöttre a válasz nem érkezik meg egyáltalán. Hibaüzenet, visszapattanó figyelmeztetés egyik odalra se érkezik napokig.

Az egyetlen dolog, **** megérkezik freemail.hu domainből a beállított automatikus üzenet, hogy auto-továbbításra kerül minden email, az is a Junk folderbe.

Küldés a freemail.hu felé rendben működik. De ezekre válaszolni már nem lehet, azaz nem érkezik meg az elküldött email.

Vélhetően valamilyen okból a freemail.hu blacklistelve lett. Milyen módon lehet kérni a feloldását?

Az alábbi angol mailt már megpróbáltam a feedback zónában elküldeni, de nem vagyok biztos, hogy az a megfelelő hely :)

(a környékemen már jópáran kértek tőlem segítséget emiatt a napokban, kezdek megzavarodni :))) 5-5 különböző freemaies és hotmailes email címmel próbáltuk ki, ugyanazzal az eredménnyel)

Köszönettel,

Adrijana

Dear All,

Since a few days (remarked around the 5th April 2015, hotmail does not accept/receive emails from a hungarian freemailing system with suffix and domain freemail.hu. There's no error messages, feedback at any sides.

Sending to @freemail.hu mail addresses is working fine, emails are received. Even direct replies won't even arrive in hotmail inbox (nor to junk or other folders). Tested on 5 different hotmail accounts and freemail account too.

Would you be so kind to remove freemail.hu from any kind of backlists?

Thanks in advance,

Adrijana Verner

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Tisztelt Lóth István!

Köszönöm válaszát és közreműködését.

Megvizsgáltuk fiókjait, és arra a következtetésre jutottunk, hogy az Ön által jelzett probléma sajnos nem a mi hatáskörünkbe tartozik, mert ez is egy EDFS-es probléma, így sajnos nem tudunk segíteni.

A megoldás erre a problémára az lenne, ha a freemail.hu tartományú fiókot szolgáltatók felvennék ezen a linken található támogatási oldallal, és a Postmaster támogatói csoporttal.

Sajnálom, hogy nem lehettem jobban segítségére, azonban ennek a hibának a kiküszöbölésére nem vagyunk szakosítva.

Amennyiben további kérdése van, szívesen állok rendelkezésére.

Üdvözlettel:

Viola

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Adrijana,

A hibaüzenet nagyon hasznos információnak bizonyult. Ez alapján, illetve a valós probléma jellege alapján, miszerint nem tud kiküldeni emailt freemail.hu domainről a Microsoft fiókba, arra a megállapításra jutottam, hogy fel kell venni a kapcsolatot az EDFS-sel, amelyhez adok Önnek egy linket. Egy adatlapnak kell megjelennie, amiben ezt a problémát kell részleteznie. Az adatlap angolul van, de Ön a fenti leírása alapján tud angolul, nem hiszem, hogy gondja lehetne a kitöltéssel. Ellenben ha mégis, kérem használja a Bing fordítót.

Arra kérem, hogy ezt a linketnyissa meg Chrome-ban, annak incognito részében. Jelenleg, visszajelzésekből tudjuk, hogy a link így sem minden esetben nyílik meg, amiért már most szíves elnézését kérem. Azon dolgozunk, hogy ez a technikai probléma megoldódjon minél hamarabb.

Itt van egy másik link, **** ugyanehhez a probléma megoldásban segíti, amennyiben a fent említett link nem nyílik meg.Ez is angolul van, ahol Önnek a második kategóriát kell kiválasztania, ,,Emails that I send are being blocked..'' Ha megnyitja, ezzel kapcsolatos megoldásokat láthat.

Nagyon remélem hogy - tekintettel arra, hogy ez igencsak EDFS probléma, azaz amikor egy email fiókból nem tud fogadni levelet Microsoft fiókjában, és kapta a fent a nevezett hibaüzenet - az általam említett linkek alapján a segítséget megkapja, mert sajnos ennek a hibának a kiküszöbölésére nem a Mi csoportunk szakosodott. Ellenben kérem jelezzen viszontválaszában, hogy így megoldódotte-e a probléma, illetve hol akadt el.

Válaszát várva,

Üdvözlettel:

Enikő

0 megjegyzés

11 további válasz

Névtelen

2015-04-30T10:37:37+00:00
Kedves Lóth István!

Köszönöm gyors válaszát.

Teljesen megértem nézőpontját, hiszen valóban sokszor kapunk hivatalos e-maileket, vagy olyan üzeneteket amelyek számunkra fontosak lehetnek, attól függetlenül, hogy ismerjük-e a feladót vagy sem.

A következő lépéseket tudnám még ajánlani Önnek:
1. Kattintson a Fogaskerék ikonra és a legördülő menüből válassza a Szabályok kezelése opciót.
2. Kattintson az "Új"-ra.
3. Feltételnek válassza ki "A feladó nevében szerepel" opciót, majd írja be "freemail.hu".
4. A Művelet végrehajtása alatt válassza ki "Áthelyezés ide:", melette pedig válassza ki a "Beérkezett üzenetek"-et.
5. Kattintson a Szabály létrehozása-ra.
Arra az esetre, hogy ezek a lépések sem segítenek, további lépésekhez nyitok Önnek egy személyes üzenetet, amelyben információkat fogok kérni, annak érdekében, hogy estét megvizsgálhassuk.

Kérem, hogy a kérdésekre szintén a személyes üzenetben válaszoljon, annak érdekében, hogy az információt bizalmasan kezelhessük.

Ezt úgy éri el, ha bejelentkezik, és a piros feliratra kattint, amely az üzenetről tájékoztatja.

Válaszára várva,

Üdvözlettel:

Viola
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2015-04-30T12:13:07+00:00

Kedves Viola!

Beállítottam az üzenetszabályt (bár azt nem értem, hogy ha nem érkezik meg az üzenet a postafiókomba, akkor egy szabály hogyan érvényesülhetne a meg nem érkezett üzenetre, de mindegy hiszek én a **** generátornak).

Regisztráltam egy freemail fiókot, hogy önnek ne kelljen: ******@freemail.hu.

A jelszava: ... (majd privátban)

Küldtem innen egy levelet magamnak mind a hotmailes, mind a gmail-es címemre. A gmail-re 1 percen belül megérkezett, a hotmail-re azóta sem.

Szerintem szépen lassan tessék már elhinni, hogy központilag van a hiba és nem a felhasználóban. Egy ticketet biztosan megérne a level 2-nek.

Üdvözlettel,

Lóth István
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések