nem érhető el a kapcsolat a Microsoft Exchange kiszolgálóhoz

Question

nem érhető el a kapcsolat a Microsoft Exchange kiszolgálóhoz

Névtelen

Helló!

Egy Outlook 2013-at próbálok rávenni, hogy kapcsolódjon az Exchange-hez. A belső hálózatból hiba nélkül működik, sőt az Outlook mobiltelefonos verziója is simán veszi az akadályt akár a mobil hálózaton keresztül is, amint megadom neki a kiszolgálót (mail.sajátdomain.hu), felhasználónevet és jelszót. Nem úgy a pc változat. Hibakódokat sem sikerült kiszednem belőle, csak hibaüzenetet:

Nem érhető el a kapcsolat a Microsoft Exchange-kiszolgálóhoz. A művelet elvégzéséhez az Outlook programnak online vagy csatlakozott állapotban kell lennie.

Több módon próbáltam a hiba nyomára bukkanni, pl:

Már működő gépen váltottam a belső hálózatunkról külsőre (sulinet), amire az outlook "nincs kapcsolat"-tal válaszolt. Mivel minden más eddigi kísérletre jól működött, valószínűleg a tartományon kívüli IP miatt nem jó. Persze ott van a másik érdekesség, hogy a mobil változat viszont működik.

Tud valaki segíteni?

Üdv:

zhxn

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves ZHXN!

Pontosítok, a Home Use Program támogatással kell felvenni a kapcsolatot, és itt van a magyar elérhetőségük.

Bízom benne, hogy válaszom hasznosnak bizonyult.

Üdvözlettel:

Enikő

0 megjegyzés

4 további válasz

Answer 1

Kedves ZHXN!

A MS Office 2013 Pro Plus az üzleti támogatás része, ami a hatáskörünkön kívül van ezért a beállításokban mi nem tudunk segíteni.

Kérem, hogy vegye fel a kapcsolatot az üzleti támogatással.

Bízom benne. hogy a probléma megoldódik mihamarabb.

Üdvözlettel:

Enikő

Majdnem. Office 365-nek nem vagyunk előfizetői, a link pedig oda mutat.

Answer 2

Kedves ZHXN!

A MS Office 2013 Pro Plus az üzleti támogatás része, ami a hatáskörünkön kívül van ezért a beállításokban mi nem tudunk segíteni.

Kérem, hogy vegye fel a kapcsolatot az üzleti támogatással.

Bízom benne, hogy a probléma megoldódik mihamarabb.

Üdvözlettel:

Enikő

Answer 3

Egyik tanárunk által használt, az iskola tulajdonában lévő laptop, amit a tanár magával visz, mikor nincs a munkahelyén. Működik belső hálózatunk szerverekkel (DNS, AD tartományvezérlő, Exchange a most fontosak közül), de ezt a laptopot nem csatlakoztattam a tartományunkhoz, mert általában nem itt használják. Ez mit sem számít tekintve, hogy a mobiltelefonok sem tagjai a tartományi hálózatnak.

oprendszer: win 8.1 enterprise x64 magyar (tisztaszoftver)

office: MS Office 2013 pro plus magyar (tisztaszoftver)

A frissítéssel van némi hiba. Tegnap és azelőtt a telepítéskor 1 munkanapon át próbáltam megoldani. Ma ennyit nem vártam a csodára, negyed órányi hiábavaló próbálkozás után feladtam. Soha nem sikerült neki. Ez egyébként a win 7 esetében még gyakoribb probléma. Létezik egy updater, amit frissíteni kellene, de vagy azt nem frissíti vagy az update után nem frissít hibák kibogozhatatlan tömegét hozva magával a 7-esen, a 8-ason már nem kísérletezem vele.

Office javítása nem hozott eredményt és a csökkentett mód(?) sem.

Answer 4

Kedves ZHXN!

Örömmel segítünk. Ahhoz, hogy hatékony segítséget tudjunk adni, kérem, hogy a következő kérdésekre válaszoljon.

A számítógép iskolában vagy cégen belül van, esetlegesen otthon?

Milyen operációs rendszer van a gépen konkrétan?

Milyen Office fut a gépen: Office Otthoni , Vállalati vagy Diákoknak készült verzió?

Kérem próbálja meg addig is az alábbi hibaelhárítást:

1.Windows frissítések telepítése

Válaszát és készséges együttműködését köszönöm.

Üdvözlettel:

Enikő