Miért nem érkeznek a levelek a gmail.com-os fiókokból és a fiókokba?

Kedves Zádori Csaba!

Üdvözlöm a Microsoft Közösség oldalán!

Szívesen segítek Önnek, abban, hogy a @globalaccess.seagate.com-ról érkező levelek a jövőben Micosoft címére megérkezzenek.

Sajnálom, hogy az utóbbi időben Google címekkel is problémát tapasztalt. Bizonyosan itt egy egyedi esettel kell számolnunk, hiszen nincs tudomásunk semmilyen problémáról, ami Google címeket érintene. Kérem bizonyosodjon meg róla, hogy levelei valóban elvesznek-e: több esetben tapasztalta már, hogy levelek Google címekről nem jönnek meg, vagy csak bizonyos email címmel kapcsolatban? Ha a probléma továbbra is fennállna, kérem jelentse nekünk.

A másik címmel kapcsolatban kérem ellenőrizze a következő beállításokat:

• Levélszemétszűrője "Szokásos"-ra van állítva?

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd a Levélszemét megakadályozása opció alatt: a Szűrők és jelentés-re. Itt válassza ki a Levélszemétszűrő kiválasztásánál a szokásost.

• Bizonyosodjon meg róla, hogy az érintett Email cím a Megbízható címlistán található!

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd a Levélszemét megakadályozása opció alatt: a Megbízható és letiltott feladók-ra. Itt adja hozzá a domaint a megbízható feladók listájához.

• Győződjön meg arról, hogy nem hozott létre semmilyen E-Mail szabályt, ami az email kézbesítését megakadályozza!

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd az Outlook testreszabása opció alatt: az Új üzenetek rendezésére vonatkozó szabályok-ra. Kérem ellenőrizze szabályait!

• Biztos, hogy nem továbbította az emailjeit egy másik email címre? Kérem ellenőrizze a következő módon:

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd A fiók kezelése opció alatt: az E-mail továbbítása.

Ha minden beállítás rendben van a fiókján és továbbra sem kapja meg az emaileket, kérem jelezze nekünk.

Szívesen segítünk továbbra is.

Köszönettel,

Krisztina_R

Kedves Krisztina!

A gmail.com címekkel a probléma megszűnt, de a globalaccess.seagate.com címekről továbbra sem érkeznek meg a levelek. Az Ön által jelzett hibalehetőségeket ellenőriztem, de minden beállítás helyes. A fent említett címekről a levelek más @outlook.com címre sem érkeznek meg a levelek, így azt gondolom, nem egyedi esetről van szó.

Várom további szíves jelentkezését, melyet előre is köszönök!

Üdvözlettel:

Zádori Csaba

Kedves Zádori Csaba!

Köszönöm visszajelzését, és hogy ellenőrizte a fent említett beállításokat.

Sajnos lehetséges, hogy a globalaccess.seagate.com tartomány a Microsoft tiltott listájára került. Az új levélszemetet elkerülő rendszer elsősorban felhasználók bejelentése alapján "pontozza" az email címeket. Természetesen a tartomány tulajdonosa jelentheti a problémát és kérheti a tartomány Microsoft általi engedélyezését.

Nagy segítség lenne, ha el tudná juttatni a következő kérdőív linkjét az érintett cégnek:

Complete the form below for Junk Mail Reporting Partner Program

(Sajnos jelenleg még csak angolul lehetséges a probléma jelentése.)

Az esetet egy speciális támogatói csoport vizsgálja ki.

Kérem várjanak türelemmel a válaszukra.

Ha segítségére lehetek, kérem ne habozzon újra hozzánk fordulni.

Tisztelettel,

Krisztina_R

Kedves Krisztina!

Korábbi, sikeres problémamegoldásukat köszönöm! Újabb problémával fordulok Önökhöz. Ha a ******@florszoftver.hu e-mail címre küldök levelet a ******@zadori.net e-mail címről, amely a Hotmailen van regisztrálva, akkor a következő hibaüzenet érkezik vissza:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipients has been delayed.

******@florszoftver.hu

A levelek eddig mindig átmentek, de most egyáltalán nem...

Várom szíves segítségnyújtásukat, melyet előre is köszönök!

Üdv,

Zádori Csaba

Kedves Csaba!

Üdvözlöm ismét a fórumon, és sajnálattal olvasom, hogy ismét probléma lépett fel, mely szerint fenti email címre történő levélküldéskor hibaüzenetet kap. Bízom benne, hogy beéri az én segítségemmel is a kérdésben :)

Első ránézésre a legvalószínűbb oknak az tűnik, hogy a florszoftver.hu domain valami miatt blokkolja az Ön címéről érkező leveleket. Ez akkor is megtörténhet, ha korábban probléma nélkül tudott leveleket küldeni a címükre. Hadd kérjem meg, hogy legyen kedves informálódni, változtattak-e bármilyen beállításon a domain kezelői, ami miatt ezt a hibaüzenetet kaphatja. Amennyiben nem ez a fenti hibaüzenet oka, akkor kérem, hogy ezt jelezze, és szakértőkhöz továbbítom, akik közelebbről is meg tudják vizsgálni.

Egyúttal hadd kérdezzem meg, hogy a fenti hibaüzenet, amit volt kedves bemásolni, a teljes üzenet-e? - amennyiben nem, legyen kedves megadni a teljes hibaüzenetet, ami alapján vizsgálódni tudunk, illetve a szakértői vizsgálódáshoz, ha szükséges, egyéb adatokra is szükségem lesz a későbbiekben.

Előre is köszönöm a visszajelzését, üdvözlettel,

Zsuzsanna O.