Miért nem érkeznek a levelek a gmail.com-os fiókokból és a fiókokba?

Kedves Zádori Csaba!

Üdvözlöm a Microsoft Közösség oldalán!

Szívesen segítek Önnek, abban, hogy a @globalaccess.seagate.com-ról érkező levelek a jövőben Micosoft címére megérkezzenek.

Sajnálom, hogy az utóbbi időben Google címekkel is problémát tapasztalt. Bizonyosan itt egy egyedi esettel kell számolnunk, hiszen nincs tudomásunk semmilyen problémáról, ami Google címeket érintene. Kérem bizonyosodjon meg róla, hogy levelei valóban elvesznek-e: több esetben tapasztalta már, hogy levelek Google címekről nem jönnek meg, vagy csak bizonyos email címmel kapcsolatban? Ha a probléma továbbra is fennállna, kérem jelentse nekünk.

A másik címmel kapcsolatban kérem ellenőrizze a következő beállításokat:

• Levélszemétszűrője "Szokásos"-ra van állítva?

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd a Levélszemét megakadályozása opció alatt: a Szűrők és jelentés-re. Itt válassza ki a Levélszemétszűrő kiválasztásánál a szokásost.

• Bizonyosodjon meg róla, hogy az érintett Email cím a Megbízható címlistán található!

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd a Levélszemét megakadályozása opció alatt: a Megbízható és letiltott feladók-ra. Itt adja hozzá a domaint a megbízható feladók listájához.

• Győződjön meg arról, hogy nem hozott létre semmilyen E-Mail szabályt, ami az email kézbesítését megakadályozza!

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd az Outlook testreszabása opció alatt: az Új üzenetek rendezésére vonatkozó szabályok-ra. Kérem ellenőrizze szabályait!

• Biztos, hogy nem továbbította az emailjeit egy másik email címre? Kérem ellenőrizze a következő módon:

Kattintson a Fogaskerék jelre, utána a további levelezési beállításokra, majd A fiók kezelése opció alatt: az E-mail továbbítása.

Ha minden beállítás rendben van a fiókján és továbbra sem kapja meg az emaileket, kérem jelezze nekünk.

Szívesen segítünk továbbra is.

Köszönettel,

Krisztina_R

Kedves Krisztina!

A gmail.com címekkel a probléma megszűnt, de a globalaccess.seagate.com címekről továbbra sem érkeznek meg a levelek. Az Ön által jelzett hibalehetőségeket ellenőriztem, de minden beállítás helyes. A fent említett címekről a levelek más @outlook.com címre sem érkeznek meg a levelek, így azt gondolom, nem egyedi esetről van szó.

Várom további szíves jelentkezését, melyet előre is köszönök!

Üdvözlettel:

Zádori Csaba

Kedves Csaba!

Köszönöm a gyors választ, és a teljes üzeneteket, biztos vagyok benne, hogy ezek segítenek megoldani a kérdést.

Mivel a probléma eszerint nem az, amire elsőként gondoltam, így egy kis türelmét kell kérjem, mivel szakértőhöz kell továbbítsam a kérdést, aki megvizsgálja közelebbről.

Mivel neki valószínűleg közvetlenül a fiókkal kapcsolatban kell vizsgálódnia, ezért nyitok Önnek egy személyes üzenetet, amelyben további információkra lesz szükségem ahhoz, hogy a szakértő hozzáférhessen a fiókjához. Arra, kérem, hogy legyen szíves szintén személyes üzenetben válaszolni, annak érdekében, hogy személyes adatai biztonságban maradhassanak. Ezt az üzenetet megtalálja, ha bejelentkezik a fórumra, és a hozzászólásláncban a piros feliratra kattint, amely az üzenet érkezéséről értesíti. Minden további információt abban talál.

Ha időközben más kérdése is felmerül, állok rendelkezésére.

Üdvözlettel,

Zsuzsanna O.

Kedves Zsuzsanna!

Most ezek a levelek jönnek:

******@mail.hotmail.com

Delivery Status Notification (Failure)

Reporting-MTA: dns;dub0-omc2-s6.dub0.hotmail.com

Received-From-MTA: dns;DUB402-EAS318

Arrival-Date: Mon, 1 Jul 2013 10:58:56 -0700

Final-Recipient: rfc822;******@florszoftver.hu

Action: failed

Status: 4.4.7

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.

******@florszoftver.hu

Ez a teljes üzenet. Remélem segít a megoldásban.

Üdvözlettel:

Zádori Csaba

Kedves Zádori Csaba!

Köszönöm visszajelzését, és hogy ellenőrizte a fent említett beállításokat.

Sajnos lehetséges, hogy a globalaccess.seagate.com tartomány a Microsoft tiltott listájára került. Az új levélszemetet elkerülő rendszer elsősorban felhasználók bejelentése alapján "pontozza" az email címeket. Természetesen a tartomány tulajdonosa jelentheti a problémát és kérheti a tartomány Microsoft általi engedélyezését.

Nagy segítség lenne, ha el tudná juttatni a következő kérdőív linkjét az érintett cégnek:

Complete the form below for Junk Mail Reporting Partner Program

(Sajnos jelenleg még csak angolul lehetséges a probléma jelentése.)

Az esetet egy speciális támogatói csoport vizsgálja ki.

Kérem várjanak türelemmel a válaszukra.

Ha segítségére lehetek, kérem ne habozzon újra hozzánk fordulni.

Tisztelettel,

Krisztina_R