Miért nem ismeri fel a Windows a laptop ujjlenyomat-olvasóját?

Névtelen
2022-09-07T11:11:47+00:00

Kedves Szakértők!

Segítséget szeretnék kérni. Tegnap még hibátlanul működött a laptopomon az ujjlenyomat-olvasó, ma reggeltől viszont semmire sem reagál. A laptop típusa Asus VivoBook 15 M513 pontos típus a linken. A rendszer Windows 10 Home 64bit.

A hibáról részletesen:

Az ujjlenyomat-olvasó nem működik. A Gépház azt írja, hogy nem talál kompatibilis ujjlenyomat-olvasót. Az Eszközkezelőben is csak akkor jelenik meg, ha láthatóvá teszem a rejtett eszközöket. Ott pedig azt írja, hogy a hardvereszköz nincs csatlakoztatva. Ami nyilvánvalóan nem igaz, hisz egy integrált hardverről beszélünk, ami nem lett eltávolítva. A Windows frissítései naprakészek, a gyártó weboldaláról letöltöttem a legfrissebb illesztőprogramot. Amit látszólag sikeresen fel is telepítettem, viszont az Eszközkezelőben még mindig az előző driver dátuma szerepel. Az eszközt letiltani vagy a driver jelenlegi verzióját letörölni nem lehet, ezért megpróbálkoztam az eszköz eltávolítása opcióval. Erre az ujjlenyomat-olvasó teljesen eltűnt a listából, még ismeretlen eszközként sem jelent meg, (a driver ismételt telepítése után sem) csak úgy tudtam visszahozni, hogy csináltam egy rendszer-visszaállítást a tegnapi napra, de a hiba továbbra is fennáll, azt jelzi, hogy eltávolításra került és nem működik. Ezenfelül többszöri újraindítás is történt, az eredmény változatlan. Csatolok képeket is a hibáról.

Kifogytam az ötletekből, kérem adjanak tanácsot, hogy hogyan tudnám ismét működésre bírni. Köszönöm!

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Eszközök és illesztőprogramok

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

2 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2022-09-19T12:36:14+00:00

    Kedves Jose,

    Köszönöm a tanácsot, sikerült megjavítani az ujjlenyomat-olvasót, most már tökéletesen működik! Nagyon sokat segített! :)

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2022-09-07T12:12:28+00:00

    Fordítói szolgáltatást használunk felhasználóink segítésére. Kérem, bocsásson meg a nyelvtani hibákért.

    Szia Bklaudijja, a nevem Jose, egy olyan Windows-felhasználó, mint te. Örömmel segítek ebben a kérdésben.
    Sajnálom, hogy ezt a problémát tapasztalod.

    Használjuk a következő eljárást:

    1. Az Eszközkezelő segítségével nyissa meg az ujjlenyomat-olvasó tulajdonságait, válassza az Események fület, és azonosítsa az illesztőprogram inf fájlnevét. Ezután nyissa meg a CMD-t rendszergazdaként, majd futtassa a következő parancsot, és cserélje le a példa inf fájlt az inf illesztőprogram fájlnevére:

    pnputil /delete-driver example.inf /uninstall

    1. Illessze be a következő parancsokat a CMD-re a Windows állapotának javításához:
      sfc /scannow
      DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

    Ha az előző parancs bármilyen problémát jelentett, futtassa a következő parancsot:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    1. Telepítse újra az illesztőprogramot
    2. Telepítse a MyAsus alkalmazást, és futtasson egy diagnosztikát.

    Kérem, tudassa velem, ha ez megoldja a problémát, vagy ha további segítségre van szüksége.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés