Ezt a böngészőt már nem támogatjuk.
Frissítsen a Microsoft Edge-re, hogy kihasználhassa a legújabb funkciókat, a biztonsági frissítéseket és a technikai támogatást.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rendszer modellje: Vivobook ASUS Laptop M3401QC
Operációs rendszer: Microsoft Windows 11 Pro, verzió: 22H2, build száma: 22621.900
BIOS-mód: UEFI
Mindent, a BIOS-nál és a Windows alatt, sikerült beállítanom, engedélyeznem; ezek közül, mindegyiken végig mentem, időmet töltve:
...de semmi javulás.
Először telefonon fordultam a Microsoft-hoz, majd, ott, az illető hölgy végül a gyártó céghez irányított, hogy eszközöljünk valamit, amit esetleg nem tettem még meg, de a gyártó cég ügyfélszolgálata nem tudott újat mondani, és a Microsoft-hoz irányított vissza, hogy a Windows-ban kell legyen a hiba.
Idézem:
"Köszönjük, hogy az ASUShoz fordult! Megpróbálunk a lehető legpontosabb válaszokkal segíteni Önnek.
Alapvetően gép szinten még egy dolgot tud kipróbálni, mégpedig a következőt: Első lépésként kérem győződjön meg arról, hogy a BIOS-ban ha átvált Advanced Mode-ra, a Security menüpontban található Secure Boot opció legyen "Enable"-re állítva. Amennyiben ez a beállítás már "Enable"-n van, vagyis engedélyezve van a Secure Boot, úgy kérem keresse meg a Key Management opciót és ezen belül a Reset keys vagy Restore vagy Default beállítást (BIOS-onként eltér a megnevezés, a lényeg, hogy a kulcsok gyári visszaállítását kell megcsinálni).
Más BIOS / gép szintű beállítás nincs ami az említett "problémát" megoldhatná, így ha ez nem oldja meg, úgy sajnos felül kell írjam a Microsoft állítását, miszerint a gépen kell beállítani valamit és nem Windowsban. Esetleg még egy BIOS gyári beállítások viszaállításával próbálkozhat, vagy drasztikusabb esetben egy Windows újratelepítéssel, de más megoldási kísérletet nem tudunk mondani erre."
Ismét felvettem a Microsoft-al a kapcsolatot a chaten, aki említette, hogy a BIOS frissítés segíthet, de mondtam neki, hogy nincs új BIOS frissítés a gépemre (mert valóban nincs).
A chat-et követően, a tanácsára, egy helyi újratelepítést is végeztem (Win11_22H2_Hungarian_x64v1.iso-val), de csak annyiban javított a dolgon, hogy azt írja az Eszközbiztonság-nál, hogy "nincs szükség intézkedésre".
Tehát:
Az Adatvédelem és biztonság > Windows Biztonság:
A Windows Biztonság áttekintésénél:
Viszont, amikor rámegyek, akkor ez fogad:
A TPM-re rákeresve az Eszközbiztonság-ra rákattintva sikerült előhoznom ezt:
A Magelkülönítés-re keresve és kattintva ez jön be:
Win+R ->"tpm.msc"-re ezt adja ki:
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.
Örömmel hallom, hogy a probléma megoldódott.
Nagyra értékeljük visszajelzését, kattintson az Igen vagy a Nem gombra, hogy segítsen nekünk javítani a támogatási élményt.
Minden jót kívánok!
Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.
A kérdésében említette, hogy "egy helyi újratelepítést is végeztem (Win11_22H2_Hungarian_x64v1.iso-val)". Nem tudom, hogy akkor hogyan csinálta, Természetesen megpróbálhatja a "teljes rendszervisszaállítást eszközölnék". De ha a "teljes rendszervisszaállítást eszközölnék" még mindig nem oldja meg a problémát, attól tartok, hogy a kiváltó oknak kevés köze lehet a Windowshoz, és valószínűbb, hogy hardverprobléma.
Töröltem és újra kialakítottam a partíciókat. Majd rá egy teljesen új telepítést végeztem a gépemen, amitől megoldódott a problémám.
Köszönöm a segítséget!
Helló, Li Juhao
Köszönöm a terjedelmes választ.
Jelentettem a hibát a Feedback Hub-nak. Remélem, ők majd kijavítják ezt a hibát.
Sajnos, a többi lépésből egyik sem javított a helyzeten (sem a TPM törlése, sem a Defender újra telepítése, sem rendszerleíró adatbázis módosítása a .reg fájllal).
A kérdésem, ezek után, a következő:
Ha teljes rendszervisszaállítást eszközölnék, törölve mindent, az jobb volna, mint hogy ha meghagynám a telepített dolgokat a gépemen - ebben az esetben - vagy az nem térne el ebből a szempontból?
Köszönöm a választ előre is!
Üdvözlettel,
iorgu
Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.
Helló, iorgu
Üdvözöllek a Microsoft Közösségben.
A TPM-problémával kapcsolatban próbálta már visszaállítani a TPM-et (lásd a lépéseket ezen az oldalon: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/trusted-platform-module-how-do-i-reset-it/f6eec422-7d16-4071-ae81-979e7ae37aa9 , csak angol nyelven)? Ha a TPM visszaállítása nem segít, mivel már újratelepítette a Windowst, attól tartok, hogy a Windowson nem lehet semmi jót tenni a probléma megoldására. Mindössze annyit tehetsz, hogy visszajelzést küldesz a Microsoftnak erről a problémáról a Feedback Hub alkalmazással, ha a billentyűzeten egyszerre nyomod le a Windows logó billentyű + F billentyűt. A Feedback Hub alkalmazással a Microsoftnak jelezheted a Windows 10 használata közben felmerülő problémáidat. Javaslatokat is küldhet, hogy segítsen javítani a Windows-élményt.
Ami a biztonsági problémát illeti, az alábbi lépésekkel próbálkozhat:
majd nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzeten
Importálja az újonnan létrehozott .reg fájlt a Registry Editorba (lásd az ezen az oldalon található lépéseket: A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben - A Microsoft ügyfélszolgálata), majd jelentkezzen ki és jelentkezzen be újra a Windows rendszerbe.
Fontos*: Ez a feladat a beállításjegyzék módosításának lépéseit tartalmazza. Azonban komoly problémák léphetnek fel, ha helytelenül módosítja a beállításjegyzéket. Ezért győződjön meg róla, hogy gondosan követi ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében készítsen biztonsági másolatot a rendszerleíró adatbázisról, mielőtt módosítaná azt. Ezután visszaállíthatja a rendszerleíró adatbázist, ha probléma merül fel.*
Bár ezek a fenti lépések nem jelentenek végleges megoldást, mégis segítenek leszűkíteni a problémát, és érdemes kipróbálni őket.
Nyugodtan tudassa velem, ha egyéb aggályai vannak.
Üdvözlettel
Li Juhao
Microsoft közösségi technikai támogatás