Kedves Anna!
Én az alábbiakat próbálnám meg a javítás érdekében:
Vezérlőpult\Minden vezérlőpultelem\Helyreállítás\Rendszer-visszaállítási eszköz megnyitása- az ottani leírások követésével.
Remélhetőleg készült legalább egy rendszer-visszaállítási pont, amelyet kiválasztva a korábbi működőképes állapotra visszatérhet.
Én - és a tapasztalataim szerint a világon sokan mások is - jelenleg továbbra a Windows 7 rendszert tartjuk a legmegbízhatóbbnak a Windows kliensverziói között, ezért őszintén szólva egyáltalán nem is ajánlom a még a mai napig kiforratlan és instabil operációs rendszerre, azaz a Windows 10-re való áttérést. Igazából a frissítéstől függetlenül ez a rendszer továbbra is nagyon jól használható, és ha különösebb probléma az eddigi használatok során nem volt a Windows 7 rendszerrel, így célszerűnek tartom továbbra is annak megjavítását és megtartását.
Ha a hiba az általam javasolt rendszer-visszaállítással nem lenne javítható - például visszaállítási pont híján - úgy a második javaslatom a számítógépről a fontos állományok biztonsági adatmentésének szakemberrel való elvégeztetése és a Windows 7 rendszer teljes újratelepítése.
Sok sikert kívánva,
Üdvözlettel,
Gábor